2016年經濟師考試備考已經起航了，網校小編根據往年的考試情況整理了經濟師考試工商管理專業常見的一些知識點，希望對您備考經濟師有幫助！

【試題】在電子商務的運作過程中，電子商務網站推廣屬于（）階段的工作。

A.制定電子商務戰略

B.選擇電子商務戰略

C.系統設計與開發

D.電子商務組織實施

【答案】D

【解析】本題考查企業實施電子商務的運作步驟。企業開始實施電子商務活動，具體包括電子商務網站推廣、試運行、評估反饋、完善、全面實施等。參見教材P235.

【知識點擴展】

企業實施電子商務的運作步驟

經濟全球化與社會信息化直接催生了電子商務。面對互聯網帶來的變革、電子商務的競爭，企業實施電子商務已經成為一種必然，必須要有清晰的、系統的電子商務的運作步驟。

1.明確愿景

電子商務愿景是指企業電子商務的長期愿望及未來狀況，電子商務發展的藍圖，體現企業發展電子商務的永恒追求。企業要明確實施電子商務3個主要問題：要到哪里去？我們未來是什么祥的？目標是什么？如絕對銷售額、電子商務市場占有率、電子商務銷售占企業總銷售額的比率、電子商務銷售利潤、電子商務銷售增長率等。

2.制定戰略

企業電子商務戰略就是關于企業電子商務作為整體該如何運行的根本指導思想，它是對處于動態變化的內外部環境之中企業電子商務的當前及未來將如何行動的一種總體表述。電子商務提供了更大的自由度，企業擁有了互聯網帶來的以前從未有過的選擇空間。企業根據企業使命、客戶資源、價值、范圍、技術、渠道、合作伙伴、供應、資源和策略等來制定電子商務發展戰略，包括長期計劃和短期計劃，充分發揮企業電子商務的競爭優勢。

3.選擇策略

確定開展電子商務業務后，企業進人實質性的運營階段。一般而言，企業開展電子商務的過程中涉及渠道建設、品牌營銷推廣、獨立官方網站運營以及線上線下業務整合等方面的內容。

（1）運營模式確定。企業進入電子商務活動時，首先要確定其商業模式，如B2B，B2C，C2C，020等方式，企業要選擇其運營重點，準確定位客戶資源。因此，準確選擇運營方式可以減少企業成本，提高經營效率。

（2）渠道建設。企業要對現有渠道進行分析，明確電子商務對渠道的影響。對企業而言，為了宣傳公司的產品品牌，通過互聯網實現銷售，企業的渠道建設可以采取建立官網商城、平臺建店等直銷的形式；企業還可以通過渠道商等分銷模式開展電子商務業務。但是，不管是直銷還是分銷，其電子商務業務最終都是通過官網銷售和平臺旗艦店兩種方式開展，這兩種方式具有不同的優、劣勢。電子商務是企業一條新增的銷售渠道，需要解決產品采購、分類管理、倉儲配送的問題，注重產品與供應鏈、線上線下渠道的菅理與融合。

（3）品牌營銷策略。品牌營銷策略主要包括產品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略，它們影響了產品的銷量，以實現顧客滿意最大化，企業利益最大化。

4.系統設計與開發

（1）功能設計。電子商務功能是企業電子商務的職能的具體體現，為完成企業電子商務目標，企業電子商務系統設置了若干主要功能層，每個功能層又有若干個子功能層，這樣層層分解，形成一個清晰的電子商務功能層次圖。依據功能層次圖，首先要分析企業電子商務的所有功能和子功能，了解彼此之間的信息傳遞和聯系，對企業電子商務的各項活動進行整體設計。

（2）流程設計。流程設計提高了組織的效能，加快企業運轉效率。企業電子商務流程包括面向供應商的流程、面向客戶的流程和內部流程。以供應商為核心的流程設計包括采購和供應鏈管理等；以客戶為核心的流程設計包括把產品賣出去的所有階段：營銷是售前服務、市場推廣和品牌建設，銷售包括實際的銷售和支持，客戶關系管理則是售后的；內部流程設計包括人力資源管理、知識管理等。

（3）網站設計。網站設計可以分為整體設計、功能與結構設計、藝術設計等方面。網站整體設計階段需要解決的事項包括提出系統架構的建議、選擇技術組合、決定項目建設方式（外包還是自建）等。網站功能與結構設計的主要工作是繪制網站結構功能圖，進行網站的主要信息內容與導航的策劃。網站藝術設計主要內容包括導航欄、排版、標志等。具體而言，就是需要確定網站的結構、欄目的設置、網站的風格、顏色搭配、版面布局以及文字圖片的應用等。

（4）數據庫設計。電子商務數據庫設計主要包括程序設計和結構設計，針對模塊、代碼、對象等進行設計。

（5）系統開發。對于普通電子商務靜態網頁，開發技術主要有HTML、CSS設計；對于多媒體靜態網頁，開發技術主要有Flash、圖形美化等；動態的網頁開發技術有Java Script等。

5.電子商務組織實施

前四步的問題解決后，企業開始實施電子商務活動，具體包括電子商務網站推廣、試運行、評估反饋、完善、全面實施等。