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2015年中級經濟師商業知識點預習：企業網站營銷
2015年中級經濟師商業知識點預習：企業網站營銷，供大家預習參考！
企業網站營銷
企業網站是實現網絡營銷的基礎，也是網絡營銷的重要工具。網站營銷要兼顧為網絡營銷服務和營銷網站自身兩個方面的功能。以下介紹網站營銷的具體方法。
（1）網絡直銷。它是指企業通過網絡直接接觸顧客，顧客可根據企業網站提供的在線訂貨系統直接向企業下訂單，企業在明確顧客的需求后迅速作出回應，并向顧客直接發貨。利用網絡直銷，企業可以做到“按需定制”。戴爾公司是網絡直銷的成功典范。
（2）網站促銷。它是指以互聯網為媒介向虛擬市場傳遞有關商品和服務相關信息，引發消費者購買欲望，刺激消費者購買行為的各種活動。
（3）互動式營銷。它是指企業利用網站的互動性，與顧客進行互動交流，了解顧客的需求，及時得到顧客的反饋，從而為顧客提供更優質的服務。互動式營銷常見形式有以下三種：
1）企業網站論壇。企業在進行互動式營銷時，可利用網站論壇與顧客進行交流，在論壇開辟用戶專區，收集顧客意見供企業決策參考。
2）即時通信工具。對互動式營銷而言，免費的即時通信工具是互動的最好幫手。例如，企業可以建立自己的QQ群，然后安排專職在線服務人員通過與顧客的交流獲取相關信息。
3）電話服務熱線。熱線電話也是互動式營銷不可或缺的工具。很多企業通過開通專門的熱線電話，安排接線員24小時為顧客提供服務。
（4）會員制營銷。又稱“俱樂部營銷”，是指企業以某種利益或服務為主題，將顧客組成一個俱樂部形式的團體，通過提供適合會員需要的服務，開展宣傳、銷售、促銷等活動，培養企業的忠誠顧客，以此獲得經營利益。
（5）交換鏈接。企業網站要做好營銷工作，首先要把自身網站營銷出去。而交換鏈接就是一種筒單可行的網站推廣方式。交換鏈接又稱友情鏈接、互惠鏈接、互換鏈接，是具有一定互補性的網站之間的簡單合作，即分別在自己的網站上放置對方的網站名稱或標識，并設置對方網站的超級鏈接，使用戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到相互推廣的目的。
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