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知識點：中級經濟師《工商》電子商務（上）
要在剛開始的學習階段，掌握好最基本的知識，才能夠對以后的學習和考試打好基礎。小編為大家整理了，中級經濟師《工商》電子商務，相關知識點，希望對大家有所幫助。
電子商務
電子商務概述
一、電子商務產生背景及概念
（一）電子商務產生背景
（二）電子商務的概念
（一）電子商務產生背景
促使電子商務產生的兩大因素
（1）經濟全球化
（2）社會信息化——信息技術革命為電子商務的產生奠定了技術基礎
（二）電子商務的概念
1.狹義：是指通過使用互聯網等電子手段，在全球范圍內進行的商務貿易活動，包括：商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等各方行為的總和。
2.廣義：企業通過電子手段進行的所有運營管理活動，即通過使用互聯網等電子手段，使企業內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。
根本上來說，電子商務是以電子商務活動為主體，以計算機網絡為基礎，以電子化方式為手段，其本質是商務的電子化，是一種電子化的商務模式。
電子商務的功能和特點
（一）電子商務的功能
（二）電子商務的特點
[講義編號NODE02151100090100000104：針對本講義提問]
（一）電子商務的功能
1.廣告宣傳：可以在互聯網上發布各類商業信息
2.咨詢洽談：通過網站、郵件、新聞組和討論組等手段洽談交易事務
3.網上訂購
4.電子支付
5.網上服務：對于某些適合在網上直接傳遞的貨物，它能直接通過電子商務從電子倉庫中將貨物發送到用戶端，如：軟件、電子讀物、信息服務等信息產品
6.網絡調研：電子商務能十分方便地采用網頁上的“選擇”“填空”等格式文件來收集用戶對商品、服務的意見，這樣不僅能使企業提高服務水平，更使企業獲得了改進產品、發現市場的商業機會
7.交易管理
涉及人、財、物多個方面，也涉及企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理
電子商務的運作系統
電子商務的一般框架
（一）三個層次
1.網絡層——是指基礎設施，即所謂的“信息高速公路”，是實施電子商務的最底層的硬件基礎設施，包括：
1）遠程通信網（Telecom）
2）有線電視網（Cable TV）
3）無線通信網（Wireless）
4）互聯網（Internet）
2.信息發布（傳輸）層——解決如何在網上傳輸各種信息的問題，在網絡層提供的信息傳輸線路上，根據一系列傳輸協議來發布傳輸文本、數據、聲音、圖像、動畫、電影等信息。
（1）信息發布最常用的：萬維網（WWW）、文件傳輸協議（FTP）。
（2）文件傳輸一般有：電子郵件、EDI、點對點檔案傳輸等。
3.一般業務服務層——為了交易而提供的通用業務服務，是所有企業、個人從事貿易活動都會用到的服務，如：電子支付、客戶服務、數字證書認證（CA認證）、商業信息安全傳遞等。
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