2014年中級經濟師考試備考開始啦，網校經濟師頻道特別整理了中級經濟師考試人力資源管理專業教材的重點考點，希望提前掌握，以備迎接2014年中級經濟師考試！

　　三、人員甄選的預測因素

　　能夠幫助組織準確預測求職者未來成績的信息就叫做“預測因素”。有效的預測因素與崗位的勝任特征緊密相連。

　　(一)勝任特征模型

　　(二)目前實踐活動中經常使用的預測因素

　　(一)勝任特征模型

　　勝任特征：是指在特定工作崗位、組織環境和文化氛圍中有優異成績者所具備的可以客觀衡量的個人特質，是可以將工作中有卓越成就者與表現平平者區分開來的個人深層次特征。

　　1.勝任特征的基本內容有六項：

　　知識、技能屬于表層的勝任特征，社會角色、自我概念、人格特質、動機/需要屬于深層的勝任特征。 深層特征是決定人們的行為及表現的關鍵因素。

　　著名的冰山模型可以形象地表示勝任特征的內容：

　　按照這些特征在冰面上下的位置，可以將其分為三層：

　　◆表層的知識和技能，浮在水面，是可以看見、可以具體測量的，也稱外顯特征。相對而言易于改進和發展，培訓是最經濟有效的方式。

　　◆社會角色、自我概念，位于冰面以下接近水面的上層，屬于中間層。這些態度和價值觀的培養需要更多時間，但還是可以通過培訓、心理治療或曾經有過的成功經歷來改善。

　　◆核心的動機和特質，處于冰面以下冰山底層，最難評估與改進，但也最具選拔和測試的經濟價值。所以在人員甄選系統的設計過程中，應當將對冰山下內容的考察作為重點。

　　效標參照，是指按照某一效度標準，這一勝任特征確實預測了效標群體的工作優劣。

　　最常用于勝任特征研究的效標是：優秀效標;合格效標。

　　因果關聯是指勝任特征所引起預測的行為和績效的關系。

　　2.勝任特征的種類

　　斯彭斯列出的六大類20個勝任特征：

　　◆成就特征：成就欲，主動性，關注秩序和質量。

　　◆助人/服務特征：人際洞察力，客戶服務意識。

　　◆影響特征：個人影響力，權限意識，公關能力。

　　◆管理特征：指揮，團隊協作，培養下屬，團隊領導。

　　◆認知特征：技術專長，綜合分析能力，判斷推理能力，信息尋求能力。

　　◆個人特征：自信，自我控制，靈活性，組織承諾。

　　對各行業成功的管理者而言，有兩類勝任特征是他們共同需要的：一類是表現為個體內部的優異特質;另一類是表現為個體對工作群體進行組織的特征。

　　3.勝任特征模型的作用

　　勝任特征在工作分析、人員甄選、績效考核、員工培訓、員工激勵中都有重要作用。

　　4.勝任特征模型的建立

　　(1)構建職位的勝任特征模型，一般需要經過八大環節：

　　明確目標→定義績效標準→選取分析效標樣本→獲取有關勝任特征的數據資料→分析數據信息→建立勝任特征模型→驗證勝任特征模型→企業內溝通與推廣

　　(2)這里需要重視幾個問題：

　　◆第三步，“選取分析效標樣本”。即從績效優秀和普通的員工中隨機抽取(20名)員工進行調查(12名績優者，8名一般表現者)，這些被調查的員工稱為效標。

　　◆第四步，“獲取有關勝任特征的數據資料”可以采用訪談法、專家小組法、問卷調查法、全方位評價法、專家系統數據庫和觀察法等方法獲取樣本有關勝任特征數據，但一般以行為事件訪談法為主。

　　行為事件訪談法是一種開放式的行為回顧式調查技術，類似于績效考核中的關鍵事件法，一般采用問卷和面談相結合的方式。

　　◆第六步，建立勝任特征模型

　　◆第七步，驗證勝任特征模型

　　5.建立勝任特征模型要注意的幾點

　　◆針對特定業務需求，確保員工了解實施戰略的原因。

　　◆必須獲得高層的支持。

　　◆經常且清楚地溝直達于勝任特征模型的目的及進展。

　　◆涉及更多的員工，避免抵制與懷疑。

　　◆確保員工看到員工的工作表現與工作的關聯性。

　　◆監控進展的情況，確保沒有偏離正確的方向。

　　(二)目前實踐活動中經常使用的預測因素

　　1.知識：以概念及其關系的方式存儲和積累下來的經驗系統。

　　2.技能：以動作活動的方式固定下來的經驗系統。

　　3.智力因素：指一般能力，又可以分解為許多方面。

　　(1)感知力。(2)注意力。

　　(3)記憶力。(4)語言能力。

　　(5)思維能力。

　　4.非智力的因素

　　指智力因素之外的對個體的行為活動產生重要影響的個體特質因素。主要包括：情緒、動機、氣質、個性/人格、綜合素質。