是否已正確勾選了用于退稅的發票，并確保等待時間充足。

可能沒有電子信息，可以先去檢查電子口岸查詢狀態，若狀態顯示未成功的，可以重新發送。

如果以上情形都已排除，補發報關電子信息。

老師您好，電子口岸卡在客戶那里，不在我手里，我可以在電子稅務局查到報關單的信息是否成功嗎？

登錄電子口岸 - 出口退稅聯網稽查， 點擊“報關單查詢下載” - 輸入報關單號及時間- 查詢， 若顯示出口報關單稅務總局未接收成功的，請點擊“重新發往稅務總局”，等待3個工作日后在電子稅務局查詢該單據狀態。

若電子口岸查詢報關單數據實時查詢狀態顯示“稅務總局接收成功”仍沒有電子信息的，出口企業可以進入電子稅務局操作，申請重新發送報關單電子數據。

進入電子稅務局- 點擊“我要查詢”- 出口退稅管理

我剛才在我要查詢- 出口退稅管理-報關單信息查詢與下載 點開查詢，沒有查到那一張報關單

檢查電子口岸查詢狀態，若狀態顯示未成功的，可以重新發送。