阿里健康為實現競爭優勢，采取了以下策略： 1.多渠道開放：阿里健康采用全渠道覆蓋的服務模式，建立通過App、微信、小程序和電話服務等渠道進行在線咨詢的多渠道服務體系。 2.拓展社會化服務：與大健康機構和聯合合作伙伴緊密合作，擴大阿里健康的社會化服務范圍，提供眾多的高品質的便捷的護理和醫療服務。 3.完善的數字服務：建立智能數字化的醫療和護理服務系統，推出多種聯動服務，方便用戶能夠獲得全面的健康服務。 4.自動化和科技支持：采用人工智能、大數據和深度學習等技術，將阿里健康內收入的科技支持能力不斷提升，實現智能化護理服務。 拓展知識：阿里健康在采取這些策略之后，在服務范圍、數據處理、AI建模等方面都取得了長足的進步，為用戶提供了更加便捷、高效以及安全的健康服務。 應用案例：2019年，阿里健康的護理服務總清單增加到130多項，而AI診斷儀器的數量超過1000臺，在國內擁有最大的智能醫療護理系統。此外，阿里健康還推出了新的人工智能服務，支持在線醫生的資源安排，幫助患者更快捷地獲得準確的診斷和護理。