軟件和硬件開票的基本步驟是：1.購買者提供必要的信息（組織機構代碼、納稅人識別號、發(fā)票號碼等）；2.系統(tǒng)根據發(fā)票號碼等信息自動生成發(fā)票；3.打印出發(fā)票；4.通過郵寄或其他方式將發(fā)票交付給購買者。 退稅的基本步驟是：1.申請企業(yè)根據國家稅收政策，提出減稅申請；2.遞交所需證件，進行審核；3.稅務部門審批通過后，發(fā)放減稅政策；4.將減稅證書和稅票一同遞交給稅務部門；5.稅務部門審核通過后，發(fā)放退稅款項。