會計分錄一般是按照下面的步驟進行： 1.以客戶應付賬款為依據，把原有客戶賬款減去退回的多余貨款金額，則賬款余額確定。 2.依據收款憑證，以銀行存款為依據，以銀行存款減去預付款金額，發現多余的貨款金額，得出銀行存款余額。 3.以應收賬款為依據，把原來應收賬款加上退回的多余貨款金額，得出應收賬款余額。 應用案例： 某公司A將一定數量的商品交付給客戶B，賬款金額為1000元，客戶B支付了1200元，但僅有1000元的商品，因此客戶需要退回多余的200元，此時公司A應當承擔的會計分錄如下： 一、銀行存款: 借方：銀行存款，1000 元 貸方：應收賬款，1000 元 二、應收賬款: 借方：應收賬款，1200 元 貸方：客戶應付賬款，1200 元 三、客戶應付賬款： 借方：客戶應付賬款，1000 元 貸方：銀行存款，1000 元 貸方：客戶退款，200 元