電子商務（e-commerce）指的是基于互聯網的貿易活動，即買家和賣家在網絡上購買和銷售商品的活動。它的功能在于將B2B、B2C、C2C與互聯網等新技術結合，構建起一個全新的貿易模式，使買賣雙方實現“以低成本、高效率、省時間、便捷安全”的交易過程。通過電子商務平臺，企業能夠與全球客戶建立有效的互動，滿足客戶的需求，拓展企業的服務空間，提高企業的競爭力。 拓展知識：隨著電子商務的引入，企業開始以新的渠道分銷自己的產品，降低運營成本，提高企業績效，電子商務還可以便于企業獲取更多有價值的客戶資料，并進行深入的客戶調研和分析，從而加深與客戶的關系，實現互利共贏。