平賬的步驟為：首先，需要先查看公司的公戶和賬戶的余額是否一致；其次，根據公司的公戶和賬戶的相關記錄查看哪一筆錢是被充值沖完的；第三，將充值沖完的金額從公司公戶中扣除，然后給予客戶退款；最后，確保公司公戶和客戶充值的賬戶金額一致，以便查賬。 拓展知識： 平賬是一項財務行為，它通過剩余資金的移動，調節財務部門、財務管理組織和不同層次資金的關聯，以實現資金的現金流轉。在企業里，平賬的重要意義在于，它可以讓財務部門和財務管理組織之間的各種資金進行快速的移動和調節，以使財務部門之間的資金流暢，有效的改善財務管理狀況。