當客戶開負數發票給我們要求退貨時，我們應該將已經發生的成本寫放在成本費用項，包括支出就是原料費用、工資費用、社保費用等，以及財務費用，比如運輸費用等。如果商品在消費者手中未正常使用發生的費用，可以在返還客戶的同時要求客戶補償這部分支出的成本費用。同時，為了減少類似的問題發生，我們可以制定一套完整的售后服務流程，以及建立一個完善的客戶信息管理系統，如果發現客戶有退費行為，可以及時采取措施來解決和避免。拓展知識：發生負數發票給客戶退貨時，我們還應該注意稅收的處理方式，對于政府退稅部分，應當遵循當地稅務部門的相關規定，及時準確地處理稅務相關問題。