答：可能是因為自然人扣繳端采集人員信息時，發現存在已有人員信息，該人員信息實際上可能已經過時，出現信息不存在的情況。針對這種情況，首先應檢查現有的信息是否有誤，并及時修改和刪除錯誤信息，重新錄入采集后的人員信息。另外，可以嘗試確認“查詢”和“添加”操作，以確保采集信息是有效的。 拓展知識：針對自然人扣繳端采集人員信息時，可以利用信息技術，采用全局唯一標識碼的方式，為每個人員設定唯一的標識，進而準確地表述出個人的身份特征，避免出現重復采集信息的情況發生。