問題已解決
如何規避業務員私自收客戶的錢



1.首先,把收錢的流程明確化:業務員的私自收取客戶的錢,應該對其記錄、收支;錢的收款渠道應該嚴格限定,比如支付寶、微信、銀行卡等統一賬戶,客戶只能按此支付;相應的收據、票據等也應當強制客戶、業務員簽名確認;另外,金額也應該大于某一閾值時,必須二級以上領導審核確認后方可支付。
2.其次,多種有效的監控措施:這部分可以具有技術追蹤,比如把支付渠道相應系統的日志等作為監控依據,定期進行審計;也可以加強組織領導的間接監控,比如設立組織領導、董事長和高管的間接性督導等。
3.最后,把健全的紀律規范化:這里要從體制構建入手,把營業管理規范作為本部門的行為準則,確??刂屏Χ仁钟辛Γ涣硗?,要讓員工明確業務權限的界限,任何一個違章行為,都應當受到相應的懲罰,包括記過警告、留黨察看或者辭退等。
拓展知識:此外,該企業還可以開展一定的業務紀律教育,對營銷人員定期進行一些道德行為的培訓,讓他們了解金錢的真正價值,增加他們的職業道德意識,這也是未來避免類似情況發生的有效途徑。
2023 01/22 12:16
