在開票時將退貨金額計入折扣，當客戶要求退貨寫明細時應當首先表示歉意，明確的為客戶提供選擇，比如在開票時將已經計入折扣的退貨金額再次計入折扣，或者在支付項中將退貨金額明確列出。為了更好的保障客戶權益，除了將退貨金額列出之外，還應該給出一份明確的退貨明細，包括退貨品名、數量、單位以及每項商品的金額等細節，以及整個退貨明細單的合計，盡可能清晰地傳達商品的信息。同時，為了讓客戶更加了解退貨過程，也可以使用技術的手段，如影像顯示退貨步驟，清晰展示出各步驟的操作流程，便于客戶更加清晰的搞清楚退貨過程。 拓展知識：在開票過程中要做到合規運營，在開票規則方面，要按照國家規定，制作合理科學的開票規則，以防止稅收風險，保障稅收的合規性，也要遵守財會的規定，確保開票的絕對的可信賴性。