如果客戶把押金收據(jù)丟失了，那么首先需要客戶的配合，需要客戶仔細回想該收據(jù)付款的時間，金額，付款方式等等，用以查證記錄。并且，你還需要客戶提供有效證件，以證明其身份，以證明是真正的押金退款索賠。 雖然寫一份承諾書可以把客戶的需求更具體地說明，但是它不能替代上述程序。因為，即使客戶寫了承諾書，但如果被相關(guān)部門查詢到押金收據(jù)，也會拒絕退款。所以最好的方式是收集完整的押金收據(jù)記錄，以得到客戶的同意并雙方簽字，這樣可以更有效地完成退款程序。 拓展知識： 1.押金收據(jù)是什么？ 押金收據(jù)是某種押金交易的證明，是證明押金繳納的金額及日期的證明文件。在交易中，需要押金收據(jù)來證明付款，以備不時之需，以及在未來某個時間段，如果發(fā)生糾紛時承擔責任。