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中小企業需要商務智能嗎
根據調查數據顯示，中國的 BI 市場主要集中在電信、金融、稅務、保險等高端市場，對于企業來說，也僅僅少數規模較大的企業用到了 BI ，那么，是不是中小企業就根本不需要 BI 呢？
要回答這個問題，首先，我們先來探討一下 BI 為什么很難走到企業中去。
首先，是信息化意識的問題。對于企業來說，信息化有著一個普遍的過程，那就是，先上財務，然后上物流，再根據企業的需要，或者上生產管理，或者上分銷，或者上人力資源，或者上客戶關系管理，或者上 OA .為什么企業會在信息化上按照這樣的方式來投入呢？兩方面原因，一個在軟件廠商，一個在企業本身。
其中最主要的原因是所有的信息化廠商都在這樣引導著企業的需求。我們可以看一看中國目前主流的 ERP 廠商，用友、金蝶、神州數碼、浪潮、新中大，或者是國外的 SAP 、 Oracle ，它們的產品線都驚人地相似。一旦一個客戶購買了某一個廠商的某一個產品，一般情況下，這個廠商都會盡可能地在老客戶身上去推廣其他的產品。那為什么他們不推廣 BI 呢？根本原因就是他們沒有在 BI 這個產品上投入研發。我們看國內最大的兩家 ERP 廠商：用友和金蝶，他們分別在 2002 年與國外巨頭 Hyperion 和 Brio 公司進行合作，代理他們的產品，雖然后來他們的產品中都加入了自己研發的管理駕駛倉，但都屬于一個概念性的模塊，沒有實際的銷售。那為什么他們不在這個上面投入研發力量呢？原因又有二，一， BI 研發要求相對 ERP 更為精深的技術，而且，需要更為專業的需求人員。我們看國外， BI 領域都是一些專業化的廠商，他們只做 BI ， SAP 或 Oracle 也是近兩年才投入 BI 的研發的，所以，用友和金蝶沒有這個能力；二，在用友或金蝶看來，中國的 ERP 也才剛剛進入到普及化的初級階段， BI 的需求還不明顯，投入巨大的研發不如選擇和成熟的國外 BI 合作。那么，既然不是自己的產品，那么，推廣的熱情也就自然差了許多，到了一線的分公司，因為人力資源的匱乏，干脆就不去推廣了。
我們再看看企業本身。對中國的企業，目前應用信息化的目的，除去一些非理性的因素，那么，多數的目的就是進行企業內部的控制了。中國的企業都還很年輕，在管理上更不成熟，企業需要一套軟件來幫助他們規范管理，監控流程，換句話說，就是讓老板放心。那么，對老板自身來說，有沒有這個信息系統，他其實是并不關心的：本來不要軟件也可以的，但人工管理還是靠不住，所以，也就買套軟件來管理一下，提高一下基層的運作效率與準確性。但他卻沒有想過，自己要與這套軟件發生什么關系。老板想進行什么樣的決策，要數字的時候，下面會提供，或者干脆就不管數字，直接靠經驗決策。這樣的一種觀念下，企業信息化更多是滿足基層運作的需要：比如，生產計劃的工作量大，算不準，就上生產管理軟件，想把全國各地的營銷機構的信息及時收集上來，于是就上一個分銷系統。而 BI ，則要求老板自己有信息化意識，他自己有依靠數字來決策的愿望，但這對目前中國的企業決策者來說，還是有些要求過高。國外，哈佛 MBA 出來多數僅是擔任部門經理，而中國，多少大企業的老板或 CEO 現在才開始去讀 EMBA .
正是因為軟件廠商不去推廣，企業自身沒有這個意識， BI 在無法進入到企業中去。那，企業需不需要 BI 呢？尤其是中小企業？
回答是肯定的，需要，而且，比大企業更加需要。正是因為規模小，生存的壓力才更大，才更需要時刻關注企業經營的數據：正是因為小，我們才更需要關注每一個客戶的業績；正是因為小，我們才更需要關注成本與利潤的變化；正是因為小，我們才更需要關注采購的價格；正是因為小，我們才更需要關注庫存不要有積壓 ……
那么，我們如何來改變目前這種情況呢？有一個著名的營銷故事，說兩個賣鞋的 sales 去一個島上，發現島上的居民從來都不穿鞋子，一個 sales 想完了，沒有需求，就放棄了，而另一個 sales 則大喜，他嘗試讓大家穿上鞋子，當大家感覺原來穿上鞋子的感覺是那么好時，鞋子也就自己然好賣了！其實，這個故事在我個人的理解看來，是告訴我們，客戶的需求并不是一成不變的，特別是顧問式的銷售，銷售的人員應該比客戶更清楚這個產品對客戶的價值，所以， sales 要想成功，必須能讓客戶感受到這種價值，讓客戶感受到， “ 原來生活可以更美的 ” ，一旦客戶明白了這一點，購買也就成了水道渠成的事。
所以，我們只要努力讓客戶去嘗試，去體驗 BI 能給客戶帶來什么樣的價值。就可以改變目前的這種狀況。這要是在以往，我們很難做到，為什么呢？因為以往的 BI 是一個龐大的系統，它需要一個非常有經驗的顧問給客戶講上半天的理念，拿上軟件給客戶演示別的企業是如何用 BI 來輔助決策的，但當客戶說 “ 能不能讓我看一下自己的數據？ ” 時，廠商就無能為力了，因為它需要非常專業的實施顧問在客戶那里進行長時間的實施，才能構建出展示客戶自己數據的分析模型。客戶沒有說一定買，也沒有打預付款，廠商自然不會投入；客戶沒在見到真東西，也自然不會再 “ 上當 ” （想當初，賣 ERP 給我的時候，就是描繪地天花亂綴，買了才知道有多痛苦。）
我們需要有這樣一種 BI 產品，它只要經過簡單的安裝配置，即可自動識別 ERP 的版本，自動進行數據倉庫的建立，并預設了豐富的數據分析模型，同時，如果客戶有一些個性的分析要求，客戶還可以自己通過簡單的設置，就完成修改。也就是說，它可以直接讓客戶先穿上鞋子走幾天，直接去感受與光腳的區別，而不是讓軟件廠商唾沫橫飛地 “ 忽悠 ” 客戶： “ 你看，我穿上鞋，那是相當地舒服呀，要不，你也買雙試試？ ”
綜上所述，中小企業不僅僅是需要 BI 系統，而且，它需要的是風險小，見效快，更為實在的 BI 系統。
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