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這些都不是戰略

來源: 《世界經理人》 編輯: 2010/11/23 15:40:31  字體:

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  1、行動不是戰略。把行動與戰略相混淆,這是最常見的。對于“我們應如何實現增長?”這個問題,經理人往往會給出很多備選答案。例如:進入新市場、增加銷售拜訪、推出新產品等。而戰略家會問三個問題:哪里、如何、什么。

  “哪里”指的是目的地,也就是企業最終要達到的結果。“如何”指的是戰略的范疇,它不會告訴你應該怎么做,而只是建議方向和以何種方式實現目標。“什么”是指利用既定的戰略來實現既定目標所必須采取的行動,屬于戰術,而非戰略。

  2、規模不是戰略。當被問到如何實現既定目標時,一些人給出的答案是增加更多人力,授權更多經銷商,開放更多網點,擴大生產,或者干脆就是更努力地工作。但擴大規模不是戰略。就像捕魚把網撒得更廣或用更大的網一樣,如果魚在其他地方,這么做也是毫無用處的。

  3、高質量、低成本以及優質的客戶服務都不是戰略。在一個產品類別中,每一個價格點上都有一個可接受的質量標準。客戶會在幾個價格相同的競爭性產品中提出質量較差的。通過提高質量超過對手,公司可以創造競爭優勢。但被競爭對手趕上甚至超越也不需要太長的時間。質量是一個移動靶,你必須不斷改進來挽留客戶。這就是為什么質量不是戰略的原因。

  客戶服務也不是戰略。公司可以通過為客戶提供由于對手的服務,構成一時的優勢。但這種優勢不太可能持久,對手很可能會趕上來。

  4、損害競爭對手不是戰略。認為低價產品將削弱競爭對手,并促進自身業務增長。這個想法的錯誤在于把戰略的重點放在競爭上,而不是客戶身上。公司的戰略必須能幫助公司為未來做好準備,以確保其健康長久地經營。對市場的領頭者,尤其是占據市場主要分額的公司來說,他們可以采取的戰略也許是在一個不斷增長的市場里策劃增加使用幾率和創造新的利基市場。在為客戶創造新的和令人信服的價值時,便可能存在重大的增長機會。而當公司集中精力去損害對手時,就不會去開創無人競爭的市場。

  5、年度運營計劃不是戰略。大多數公司都花大量時間去準備所謂的年度運營計劃,它被稱為戰略計劃,但這里面通常是沒有戰略的。戰略是深入洞察后的產品,年度計劃是一個行動綱領。戰略是一個大方向,允許試驗、適應和從經驗中學習。年度計劃是根據既定計劃,以往成功的理由或失敗的教訓等來執行。毋庸置疑,年度計劃非常重要,但如果把它看作是戰略,就沒什么用了。

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