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備考信息
1、制定目標
(1)制定依據:根據企業的經營戰略目標,制定公司年度整體經營管理目標。
比如,美容化妝品企業目前仍然是無序競爭狀態,經營管理水平相對比較低,因此,我們主要分析國家法律法規的禁止性和限制性的條款,把握市場消費熱點、流行趨勢和科技新視點,參照企業以往經營歷史所形成的資源、團隊和管理等方面的優勢及劣勢來制定。管理主要指管理制度、授權權限、管理流程和管理表格等支持服務運作的體系。
(2)目標分類:
根據不同的標準,有不同的分類。結合實際制定三類目標,
一是按照作用不同分為經營目標和管理目標,如經營目標包含銷售額、費用額、利潤率等指標,管理目標包含客戶保有率、新產品開發計劃完成率、安全事故控制次數等;
二是按照管理層級分為公司目標、部門目標和個人目標;
三是按評價方法的客觀性分為定量目標和定性目標,如定量目標包含銷售額、產量等,定性目標包含制度建設、團隊建設和工作態度等。這些目標往往有交叉的部分,如公司年銷售額是經營目標、公司目標、定量目標,也是客觀;人力資源制度完善是管理目標、部門目標、定性目標,也是主觀指標。因此,根據企業發展的成熟程度不同選擇合適可行有效的目標。
(3)溝通一致。制定目標既可以采取由上到下的方式、也可以采取由下到上的方式,還可以兩種方式相結合。并且要全面溝通,達到一致。公司總經理要向全體員工宣講公司的戰略目標,向部門經理或關鍵員工詳細講解重要的經營目標和管理目標,上司和下屬要當面溝通、確認下屬員工的個人目標。
2、分解目標
公司整體目標分解成部門目標,部門目標分解為個人目標,并量化為經濟指標和管理指標。根據公司的現狀,可以在營銷部門、生產部門、采購部門實施全員目標管理,其他后勤支持部門先推行部門級目標管理。建立企業的目標網絡,形成目標體系,通過目標體系把各部門的目標信息顯示出來,就像看地圖一樣,任何人一看目標網絡就知道工作目標是什么,遇到問題時需要哪個部門來支持。
3、實施目標。
要經常檢查和監控目標在實施過程的執行情況和完成情況。如果出現偏差,及時從資源配置、團隊能力和管理系統等方面找出原因,及時補充或強化。
4、信息反饋處理。
在考核之前,還有一個很重要的問題在進行目標實施控制的過程中,會出現一些不可預測的問題。如:目標是年初制定的,年中如果出現了突然事件,那么年初制定的目標就不能實現。因此在考核時,要根據實際情況對目標及時進行調整和反饋。
5、檢查實施結果及獎懲。
按照制定的指標、標準對各項目標進行考核,依據目標完成的結果和質量與部門、個人的獎懲掛鉤,甚至與個人升遷掛鉤。
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