在實際工作中，購買者常常由于商品質量或品種不符合規定要求，而將已購買的部分或全部商品退回給出售單位。發生這種情況時，應由購銷雙方協商解決。經協商由銷售方退款給購買者的，則確定為銷售退回，應作為銷售收入的調整處理。在會計處理上，為簡化起見，無論是本年銷售的產品還是以前年度銷售的產品，均應沖減當月的銷售收入和銷售成本，不必追溯到以前年度，因為以前年度的盈虧已經結轉，利潤已經分配。企業在沖減當月收入時，如果成本尚未結轉，只沖減收入；如果原收入和成本均已結轉，而且退回的商品當月還在出售，應沖減同種商品、產品的收入和成本；如果當月無該種商品銷售，應單獨予以反映，沖減全部產品的收入和成本。

　　（1）銷售折讓。

　　銷售折讓是指購買者由于商品質量或品種不符合規定要求，對這部分商品不作退回處理，而只要求在價格上給予某些折讓的事項，因而應當將其作為收入的抵減處理。

　　（2）銷售折扣。

　　銷售折扣又叫現金折扣。一般來講，折扣分為商業折扣和現金折扣。商業折扣是指企業可以從貨品價目單上規定的價格中扣減的一定數額。此項扣減數通常用百分數來表示，如10%、12%、20%等。扣減后的凈額才是實際銷售價格。由于商業折扣一般在交易發生時即已確定，商業折扣僅僅是確定實際銷售價格的一種手段，不在買賣任何一方的賬上進行反映。所以，商業折扣對銷售收入的確認并無實質性影響。

　　（3）現金折扣。

　　現金折扣是指企業為了鼓勵客戶在一定時期內早日償還貨款而給予的一種折扣優待。這種折扣的條件，通常寫成這樣的方式：2/10、1/20、n/30,其意義為10天內付款折扣2%,20天內付款折扣1%,30天內全價付款。可見，在現金折扣（對于銷售企業來講，現金折扣稱為銷售折扣）存在的條件下，銷售收入隨付款期的不同而相異，對于銷貨方提供的折扣，應作為沖減銷售收入處理。

　　需要指出的是，企業發生的銷售退回、銷售折讓、銷售折扣，其數額直接沖減主營業務收入（其會計分錄為：借記"主營業務收入"科目，貸記"銀行存款"等有關科目）。這就是說，銷售退回、銷售折讓、銷售折扣已經并入主營業務收入的確認之中，"主營業務收入"科目的賬面余額就是當期損益表中產品銷售收入的凈額。