4月29日，北京保監局局長丁小燕通過保監會網站與網友就“規范北京保險市場秩序，維護被保險人利益”問題進行了在線交流。

　　據其介紹，從市場發展的規模來看，北京保險市場10年保持了年均25%的增長速度，到2010年第一季度末，保費收入283億元，在全國排第三位，僅次于廣東和江蘇。

　　她指出，盡管北京保險市場開放相對比較晚，但具有先天的市場要素聚集優勢，經歷了快速的市場培育階段以后，北京保監局根據行業發展和區域的特點，明確了規范保險市場秩序的階段性工作目標。同時也針對重點領域和突出問題，采取制度規范和監督檢查相結合的方式，遏制了市場無序競爭的行為，有力地保護了保險消費者的利益，同時也促進了行業的健康發展。

　　針對網友提出的經常被營銷員頻繁騷擾的問題，丁小燕指出，監管部門正在加大監管力度，通過加強對保險公司的監管來管理代理人。要求保險公司要嚴格規范電話呼出業務，即要有規范的語言，要有全程錄音，不得騷擾消費者，防止發生由于不當的一些語言或者是一些不當的電話推銷導致的一系列投訴，同時，也會呼吁政府有關部門加強對個人信息方面的保護工作。