近年來，隨著琿春市對外開放步伐不斷加快，來琿春旅游、投資、購物的俄羅斯人越來越多，由于語言、文化等方面的差異，消費糾紛開始出現。為給俄羅斯消費者營造安全、放心的消費環境，更好地保護他們的合法權益，琿春市采取多項措施專門服務俄羅斯消費群體。

　　2008年初，琿春市消費者協會在大海商貿城設立了全省首個俄羅斯消費者維權投訴聯絡站，并出資5萬元在琿春口岸設立了大型廣告宣傳牌，注明了投訴站受理范圍、舉報電話等。投訴站設立兩年多來，共受理俄羅斯消費者投訴40多起，受理咨詢100余件，為俄羅斯消費者挽回經濟損失20余萬元。

　　為更好地保護俄羅斯消費者合法權益不受侵害，今年，琿春市工商局又在全市10家賓館、4家大型商場設立了12315對俄消費維權聯絡站。同時，琿春市工商局還開展了“解決俄羅斯消費者糾紛要落實到經營者不出柜臺、企業不出商場（市場）、消協不出市區”的“三落實”活動。

　　琿春市工商局、市消費者協會以“擴大消費、促進增長”為主題，自3月15日起還重點對俄消費領域經營者開展了為期一個月的對俄消費“優質優惠消費月”活動。在活動中，琿春市共有8個行業40多家企業推出了100多項優惠措施。全市參與活動的企業懸掛了統一的活動標志，吸引了眾多俄羅斯消費者來琿春消費，使琿春市建材、裝飾、家電、零售、旅游、餐飲等行業的銷售額出現大幅增長。