清明節前夕，記者到朔州市平魯區工商分局采訪時，聽到一位憨厚的農民張維漢說：“我花錢買了人家的東西，當時愿意買，東西出了問題，怎么能和人家賣主打麻煩，我心里感到不自在。”工商部門的同志感慨地說：“農民這么實在，我們在消費維權方面到底應做多少工作？”

　　一條標語懸掛主街道，幾張桌子，幾摞彩頁宣傳紙，電視、報紙亮出“3·15”字眼，已不能切實提升國民消費維權權利。重要的是溝通與互信，及時了解和改善農村地區消費習慣是促進消費維權工作的重中之重。

　　圍繞地方消費維權工作，多年來，平魯扎實推進，先后建立了20個鄉（鎮）消費者維權分會，120個村（社區）級消費者維權站、聯絡點，制定和完善了20多項及時、準確、快速受理與處理工作制度，實現了網絡化通信辦公服務。2009年，平魯工商分局共受理消費者投訴案件40起，處理電話舉報80多次，接受咨詢200人（次），共銷毀問題商品30個品種，價值40多萬元。農村消費投訴案件極少，咨詢內容的卻占大多數，說明大多數農民對消費維權信心不足。就農村消費咨詢內容來看，涉及種子、化肥、農藥、農機配件的居多，日用消費品及其它商業服務的消費問題很少，并沒有引起注意，關注度不高。

　　平魯今年擴大了與農村老百姓就消費維權工作的互動渠道，以工商、消協為主導，聯系村委會、村干部，強化與農民的溝通，實行農村聯絡員協調制，村干部實績考核，工商、消協具體操作辦理工作機制。目前，平魯工商分局與消協，就農村百姓維權工作督促鄉政府與村委會簽訂責任狀，把農村大多數百姓的消費權益維護當作年度實績與其他農村工作一并考核。工商、消協隨時待命處置維權，切實幫助農村地區維權上臺階。