截止到2月28日，新華保險山東分公司個人業務實現新單規模保費2.2億元，同比增長118%；其中，個人業務新單期繳實現保費2.1億元，同比增長115%；個人業務新單規模保費和期繳保費均實現同比翻番，在山東保險市場寫下了濃重的一筆。

　　今年以來，新華保險山東分公司嚴格貫徹落實保監會提出的“轉方式、調結構、防風險、促發展”和山東保監局提出的“轉變方式、防范風險、調整結構、提升服務、依法合規、科學發展”的工作要求，緊緊圍繞“管理、發展、服務”經營主題，以客戶服務為中心，深入踐行“按客戶需求做保險”經營方針，強化“以過程督導影響結果導向”經營理念的實踐，立足“五個圍繞”，推進“四化”建設，努力實現公司科學發展新跨越。

　　“五個圍繞”即圍繞產品促發展、圍繞技能促發展、圍繞市場促發展、圍繞客戶促發展、圍繞公司促發展，實現由專業化管理向綜合經營化管理的轉變。一是圍繞產品促發展。堅持熟悉產品是第一要務，強化對產品的培訓力度，讓業務員和代理人會產品、熟產品、講產品、通產品，知道、熟悉公司的產品體系，從而最大程度避免銷售誤導的產生。二是圍繞技能促發展。強化技能三角的推行力度，實現靜態技能三角和動態技能三角的有效結合，提高對整個市場的侵占力。三是圍繞市場促發展。把整個所管轄的市場統統的考慮進來，從培育市場開始，從提高產量著手，讓產品不斷代，從發放單頁、到市調表、到建議書、到整個的圍繞著公司的形象包裝，在市場上建立一個讓客戶從聽說到知道到贊美到行動購買的一個過程。四是圍繞客戶促發展。從緣故開始、到成交客戶、到未成交客戶一直到團隊活動的陌生客戶，深入實踐客戶服務五個百分之百，循環不斷地給所有的代理人和員工制造一個源源不斷的客戶鏈。五是圍繞公司促發展。就是讓員工立足公司這塊沃土、這個平臺，充分了解和掌握公司的宏觀政策、指標，實現員工與公司的共同成長和發展。

　　“四化”建設即扎實推動“按客戶需求做保險”的實質化、“客戶服務五個百分之百”的系統化、“百家標準化客服門店建設”的流程化和事務處理的規范化。“按客戶需求做保險”的實質化就是要讓每一位員工、業務員和代理人都知道公司的產品，真正了解客戶需求，提供合適的產品，滿足客戶需要。客戶服務五個百分之百的系統化就是將百分之百的客戶回訪、百分之百的分紅報告送達、百分之百的保全和理賠、百分之百的重大事項告知和百分之百的離職業務員客戶回訪做透、做細、做實。百家標準化客服門店建設的流程化就是將百家客服門店做成客戶服務的載體，做成一個服務于客戶、服務于代理人、服務于員工的平臺。事務處理的規范化就是凡事要有依據，都要按規則辦事，循章辦事，有章可行。

　　另悉，截止到2月28日，新華保險山東分公司實現總保費9.92億元，同比增長66.16%。個人新契約業務、續期保費、團體短險業務、銀代期繳業務四大核心業務分別同比增長118%、59.03%、35.6%和29.3%，實現開門紅全面飄紅，規模與結構和諧發展，效益和內含價值雙豐收。