在日前召開的張家界建設世界旅游精品座談會上，張家界市委書記胡伯俊透漏，盡管去年遭遇了國際金融危機、甲型H1N1流感等多重因素的嚴重沖擊，張家界旅游卻實現了逆勢上揚，當年游客接待量達到超記錄的1900萬人次，旅游總收入首次突破100億元人民幣，較上年分別增長15%和20%，均超過該市2007年的歷史最好水平。

　　在“多股寒流”的巨大影響下，張家界旅游曾受到嚴重沖擊，2008年出現了建市以來的首次下滑。為盡快恢復旅游，張家界出臺了系列拉動旅游消費的政策措施，如在全國最早推出提振旅游市場的相關措施，從門票優惠、獎勵旅游包機、暫退旅游社保證金、減免導游服務費等方面提振旅游。2009年來，張家界還3次制定假期及淡季學生免票等政策措施，有效遏制了旅游滑坡的勢頭。

　　2009年，天門山寺開光和釋迦牟尼佛舍利“安家”天門寺、投資1.2億的世界第一臺大型山水實景音樂劇《天門狐仙•新劉海砍樵》等特色旅游新產品相繼推出，在海內外引起強烈反響；張家界國際鄉村音樂周的舉辦和“卡通市長”營銷張家界，引起海內外媒體的高度關注；張家界國際森林保護節和法國“蜘蛛人”、世界冠軍認養古樹、新疆達瓦孜傳人賽買提•艾山再次挑戰世界最陡鋼絲等旅游的創新營銷，吸引了海內外游人的目光。特色旅游新產品和創新旅游宣傳營銷，有效促進了張家界旅游的逆勢上揚。

　　平安滿意活動的持續開展，為張家界旅游發展打下了堅實基礎。2009年，該市從旅游行業秩序、服務規范、價格秩序、產品質量、交通等各個方面，嚴厲打擊坑客宰客行為，提高服務質量，促進了游客的滿意度提升。2009年十一黃金周期間，張家界接待中外游客70多萬人次，沒有發生1例有效投訴現象。當年，張家界再次獲得全國社會治安綜合治理優秀地市稱號，武陵源風景區還榮獲“全國文明風景旅游區”稱號。

　　此外，張家界還利用國家積極的財政政策，多方投資實現旅游由觀光型向休閑度假商務會展轉變，2009年全年完成固定資產投資104.8億元，相當于該市建市21年來投資總和的1/6。如張家界荷花機場改擴建工程、新火車站、電氣化鐵路、張家界到桑植縣等一批高等級公路相繼完工；城市建設投入資金20多億元，新建改造了20條主次干道，新增城市道路30公里、綠地面積138.5萬平方米，新增城市建成區面積2.4平方公里，建設了體現民族特色的城市建筑“穿衣戴帽”工程和城市美化亮化工程；張家界體育生態公園、鴿子花酒店、“十字街”旅游商務區、博物館、黃龍洞劇場、魅力湘西劇院等一批重點旅游服務設施開工建設或投入運營等。