年初以來，工商銀行江西贛州瑞金支行圍繞地方經濟發展的重點，快速高效跟進小企業服務、加強市場營銷力度，推進了小企業信貸業務的發展，截至7月31日，小企業貸款余額1980萬元，較年初凈增1180萬元。

　　一、加強組織領導。一是從全行抽調素質較高的員工充實到小企業營銷隊伍，組建“小企業金融服務小組”，由行長任組長、分管行長任副組長、支行客戶經理為小組成員。二是制定小企業信貸服務發展指導意見及小企業信貸營銷績效考核辦法，加強小企業客戶經理的考核力度。三是建立“周匯報、月總結”的小企業營銷工作制度，小企業客戶經理每周匯報小企業營銷情況及貸款進度，按月總結工作情況。

　　二、提升營銷技能。著力提高小企業信貸人員的業務素質，安排人員到省市行參加小企業信貸培訓和小企業信貸人員從業考試，同時在本支行內經常開展培訓和業務學習交流，抽調人員到兄弟行學習小企業信貸新業務，全方位加強小企業客戶經理的學習培訓，提升小企業客戶經理隊伍的業務素質。

　　三、強化市場營銷。行領導發揮業務帶頭人和主營銷人的作用，做到開拓市場、營銷客戶的親歷親為、身先士卒，疏通各方面渠道，帶隊到市政府、市重點辦、市招商局、市經貿委、工業園開展上門營銷，參加政銀企發展合作座談會，宣傳服務理念、產品特點和信貸政策，加強“政銀企”之間的關系。小企業客戶經理則跑企業、上門營銷、收集資料、調查情況，分析篩選優質客戶，通過加班加點整理資料，做好小企業評級授信、押品評估、貸款調查等系列工作，有效的提高小企業服務的效率。

　　四、完善服務機制。加強服務建設，積極探索小企業金融服務工作新方式。一是將信貸產品、資金結算、理財產品、電子銀行等產品與貿易融資產品有效結合，捆綁營銷，為企業提供全面的金融服務。二是按先辦理低風險信貸業務后提供多品種信貸業務的原則來開展，如票據貼現等業務，實行分步走，進一步完善貸款與其他金融產品的聯動機制，通過貸款帶動存款、結算、中間業務等業務的發展，滿足企業個性化需求。三是加強小企業融資財務顧問和咨詢服務，為小企業提供理財服務，并幫助小企業規范運作，有效避免各類經濟金融詐騙，保證資金安全。

　　五、簡化審批流程。打破以前先調查再評估的傳統，鼓勵評估人員走向前臺，走進企業，融入市場，實行項目“三通制”服務，即項目評估人員與客戶經理常溝通、與貸款客戶勤溝通、與部門經理多溝通，對新營銷的小企業，要求一接到客戶經理提交的貸款申報資料后，立即進行初審，采取評級授信、押品評估、貸款審查同時介入和現場察看等方式，做到一次性全面了解情況、了解客戶，及時提出審查意見，提高審查審批質量和工作效率。

　　六、加強風險防范。加強貸款監測預警工作，一是在小企業風險分析著眼于小企業整體風險提示和具體風險點的揭示，逐步形成了點面結合、較為全面的信貸風險分析體系，并且覆蓋了全部法人客戶，為更加及時、準確地揭示貸款風險提供了重要保證。二是按月搜集客戶的經營情況——尤其是工資、電費、稅款的支付、銷售收入和回籠資金等信息，對企業經營現金流進行整體深入分析，從而對判斷企業對到期債務的償還能力提供重要依據，并為風險預警和決定下一步信貸政策積累重要數據。三是完善風險防控網絡。針對不同的風險，制定和完善了《小企業信貸風險管理考核辦法》，進一步健全了信貸業務風險防控網絡。四是針對小企業的貸款抵押物以房地產抵押為主的特點，進一步規范小企業房地產抵押物價值評估管理工作，通過走訪當地土管部門、房產部門、評估中介機構進行調查摸底工作，掌握第一手市場資料，為小企業房地產抵押物評估工作或協商定價奠定了堅實的基礎。