海南省海口市旅游局把改善旅游環境、幫助企業解困、服務旅游項目作為學習實踐活動最重要的實際，強化措施抓落實，各項工作取得了明顯的成效。今年上半年，全市共接待國內外過夜旅游者330.13萬人次，同比增長4.3%；實現旅游總收入31.53億元，同比增長8.6%。

　　一、服務游客維權益。針對游客的投訴和群眾反映非法散發旅游宣傳品等問題，海口市旅游局在抓旅游環境整治的同時，著力抓權益保障機制建立。一是凈化旅游市場環境。以省旅游局開展“陽光行動”為契機，牽頭開展持續打擊非法散發旅游宣傳品工作，查處非法散發旅游宣傳品窩點6處，查獲非法旅游宣傳品14萬余張；查處違規旅行社2家、導游2人，將3名非法經營旅游業務的人員移交公安機關。二是完善權益保護機制。為做好游客權益保護工作，完善了“有訴必接、有接必查、有查必果”快速反應機制，設立24小時投訴熱線。截至2009年6月底，共接聽各類旅游投訴、咨詢700余起，收到書面投訴26件，在規定時限內結案率100%，為游客挽回經濟損失13655元。三是精心組織專項服務。“五一”期間，為迎接大批從兩廣、四川、湖南、云南等地來的自駕游客，與市交警支隊聯手為自駕游客提供一系列專項服務，使旅游賓賓至如歸，得到廣大旅游的好評。

　　二、服務企業增效益。受金融危機影響，不少企業出現收入下滑、融資困難的困境。在此情況下，充分利用政策、資源優勢，全力為企業解困。一是舒緩資金壓力，為企業減負。根據有關規定，結合實際情況，一方面向部分國內旅行社暫退50％質量保證金,另一方面協調海口市投資擔保有限公司為部分有資產的優質旅游企業提供貸款擔保。二是搭建交流平臺，為企業獻計。聯合世界酒店雜志社、世界酒店領袖中國會在海南新國賓館共同舉辦“世界酒店品牌連鎖投資峰會”。會后，萊茵豪生等多家大型酒店集團通過互動式的對話與交流，為與會企業搭建平臺，尋求“冬天下的企業生存法則”，為企業答疑解惑、獻計獻策。三是引導島內消費，為企業促銷。在海口旅游網開展“瓊北十大最受歡迎景區（點）評選”活動，邀請市民、網民積極投票，進一步提升瓊北地區風景旅游名勝區的知名度與關注力。配合國家旅游局開展“全國百城旅游宣傳周”活動儀式，著力啟動和營造海南人游海南的旅游氛圍。四是兌現獎勵政策，為企業鼓勁。認真落實《海口市鼓勵航空客運市場開發暫行辦法》和《海口市獎勵旅行社暫行辦法》的規定，對9家航空公司獎勵16784930元、23家旅行社獎勵629842元。五是拓展旅游促銷，為企業創收。抓住海南國際旅游島創建的有利時機，借廣東率先推出的國民休閑計劃和帶薪休假的春風，推出的“逍遙自駕、陽光ＧＯＬＦ”大篷車宣傳促銷系列活動。3月組織并延續至5月的新加坡馬來西亞海口高爾夫旅游促銷暨海口杯高爾夫邀請賽活動，首次采用“媒體造勢+舉行推介會+拜會業界+舉辦賽事”方式，吸引來自新馬、臺灣和香港的近千名高爾夫球愛好者揮桿海口。推動在島外首次發放旅游消費卷，總額達500萬元。

　　三、服務項目保增長。緊扣查找出的突出問題抓整改，著力服務重點項目，培育經濟增長點，打造海口旅游核心競爭力。一是科學編制發展規劃。嚴格按規范程序在18家國內外旅游規劃設計（策劃研究）單位中評選出中國城市規劃設計研究院為《海口市旅游發展總體規劃》承編單位，預定2009年完成編制工作。在全省首開網上征求規劃意見先河，共征求意見200多條，點擊率3萬多人次，為規劃方案編制提供很好借鑒。二是繼續跟蹤服務建設項目。推動“印象?海南島”演出節目納入旅游常規線路；繼續跟蹤雷瓊海口火山群世界地質公園火山博物館項目開發、假日海灘與“印象?海南島”、西海岸體育休閑長廊項目整合等工作，申報創建國家5A、4A級旅游景區，拓寬旅游景區，提高景區旅游接待水平。三是推進重點項目建設。實施“大公司進入、大項目帶動”戰略，全力推進海口旅游風情街、游客到訪中心、自駕車營地、騎樓歷史文化街區示范區改造、郵輪游艇碼頭建設和免稅商場前期等重點項目建設。四是打造旅游精品。組織策劃、引進國際、國內大型賽事和重要會議，比如環海南島國際公路自行車賽、中國鐵人三項賽及中國H1熱氣球挑戰賽等，推進旅游與體育賽事、文化節慶、商務會展的有機融合。五是開發特色鄉村生態游產品。依據當地資源，以市場為導向，突出特色原則，構建在全國聞名的鄉村休閑旅游目的地。目前全市已開發出特色鄉村游項目有美蘭區演豐鎮鄉村主題公園、鳳生香草園、秀英區火山公園徒步生態游、永興鎮荔枝文化節暨果園采摘游、美目村“農家樂”、長流鎮及西秀鎮釣魚休閑游。鄉村一日游產品呈現出良好的市場發展前景。