2009年，工行通遼分行將中小企業金融服務擺在信貸業務發展的重要位置，分析本地區中小企業發展面臨的形勢，研究解決中小企業發展中存在的問題，探討加快中小企業發展的措施和辦法，同時全面改進和完善對中小企業的服務理念和服務手段，加強中小企業信貸業務創新和營銷督導，全力推進中小企業信貸業務。

　　有針對性地進行綜合調研，選擇一批效益好、技術含量高、經營管理水平好、還款能力強、社會信譽好的中小型企業作為下一步營銷的新領域。對已建立信貸關系的目標客戶，繼續支持，對尚未建立信貸關系的目標客戶，主動營銷，摸清其行業、規模、融資和金融產品需求等方面的情況。

　　結合中小企業信貸融資時間急，金額小，頻率高的特點，積極辦理符合條件需求的流動資金貸款業務、貿易融資業務、票據業務，重點做好具有地方資源優勢的電力、煤炭企業和加工制造企業，以及為大項目、大企業提供配套服務的中小企業的市場培育。

　　充分發揮我行的綜合功能，以中小企業融資業務為切入點，同步營銷我行的綜合業務品種，積極為中小企業提供我行的金融服務產品組合方案，通過產品組合發展我行中間業務和負債業務，尤其是企業常年財務顧問、企業信息服務、投融資顧問業務及銀行卡業務，同時加強各業務部門之間的聯動營銷，建立聯動營銷機制，真正實現融資、投行、財險、年金、信用卡、電子銀行等金融產品業務的捆綁營銷，從而提升中小企業金融產品業務對我行的綜合貢獻。