近日，湖北省質監局、湖北建設廳和湖北燃氣行業協會聯合發布了《湖北省燃氣行業服務規范》（以下稱“規范”），明確燃氣消費者與供氣方的權利和責任。據悉，這一標準是湖北出臺的第一個燃氣行業服務規范。《規范》規定，因燃氣表誤差或者罐裝液化氣殘液過多等問題給消費者造成的損失，應由供氣方補償。

　　湖北省質監局標準化處負責人介紹，該規范對燃氣企業的供氣質量，對管道燃氣、瓶裝燃氣、汽車加氣等經營服務的質量提出了明確要求，湖北省燃氣行業服務從此有標可依。

　　依據該規范，消費者若對燃氣計量表有異議，可向法定檢測機構提出檢驗申請。鑒定結果超出國家標準誤差的，由燃氣企業免費更換燃氣計量表并承擔相關鑒定費用。對于超出的誤差，也應由燃氣企業向消費者累積補償用氣費，累計時間按照自拆表檢定之日前1年計算（不足1年的按1年記）。規范還規定了“壇子氣”鋼瓶內液化氣殘液量的標準范圍，一旦超標，“壇子氣”經營企業應當給用戶補償損失，補償費須在5個工作日內送達用戶。