“應該如何選擇結算貨幣？”“原材料價格波動如何應對？”“是否應答應外商延期付款？”

　　2月12日上午，浙江國際貿易集團的紡織品貿易專家張炳耀一進入浙江省外經貿廳的“國際商務通”在線服務平臺，就被一家中型紡織企業的業務經理“盯”上了，對方通過視頻連提了四五個實務問題。

　　“國務院出臺紡織業調整振興規劃之后，近期‘國際商務通’接到的紡織企業咨詢特別多。”浙江省外經貿廳外貿服務中心主任郭牧介紹說，“今天是視頻在線服務開通首日，我們專門請紡織品貿易專家來回答大家的提問。”

　　這天與張炳耀一起為企業提供咨詢的，還有浙江外貿服務中心的6名工作人員。在工作人員林勇平的電腦上看到，在線企業絡繹不絕，同時咨詢的就有10多家。林勇平說，正與他“網聊”的是杭州一家外貿企業，對方正在咨詢華交會和廣交會的參展情況。

　　浙江是出口大省，但受國際金融危機影響，以中小型出口企業為主的浙江外貿形勢日趨嚴峻。2008年下半年，浙江省外經貿部門的100多名干部先后走訪了全省1173家企業。調查發現，許多外貿企業特別是中小企業在政策掌握和實務操作上遇到困難不少。

　　為此，浙江省外經貿廳開通了“國際商務通”在線服務平臺，組織專家以“網聊”形式來解答企業在外貿方面的具體難題和疑惑。平臺試運行一個多月共接待來詢企業1200多家，有效解答問題1100個，平均每天答題50多個。目前，這個平臺已經可以提供一對一的在線視頻答疑，今后還將推出一對多的視頻答疑服務，并定期推出外經貿專家講座等視頻服務，從而更好地服務中小外貿企業。