近年來，我國中小企業蓬勃發展，中小企業在繁榮經濟、增加就業、推動創新等方面發揮著重要作用，在國民經濟和社會發展中的地位極為重要。作為一家大型商業銀行，中國工商銀行始終把為中小企業提供優質金融服務作為自己應盡的社會責任，更是在近年來將中小企業金融業務作為公司金融業務的戰略重點。截至2009年11月末，工行云南省分行中小貸款客戶已經占到全行公司客戶的90%，中小企業融資余額達300多億元，其中貸款余額316.83億元，占全部公司客戶貸款的比重上升到30%以上，與2008年同期相比大幅增長，其中小企業貸款余額占全部公司客戶貸款余額的比重比2008年末翻了一番。

　　2008年下半年以來，為幫助中小企業盡快走出國際金融危機沖擊帶來的困境，工商銀行借助國家出臺的扶持中小企業發展的政策，及時推出了一系列新的服務措施。2009年6月，工行云南省分行小企業金融業務部成立，全面提升云南省小企業金融服務水平，該行小企業業務快速發展。

　　一是小企業客戶數量快速增加。至2009年11月末，工行云南省分行小企業融資戶數達409戶，比2008年末增長45.55%。其中，小企業貸款客戶占全部公司客戶的比重由2008年末的35%提高到45%，小企業客戶數量已占全行公司客戶的半壁江山。

　　二是小企業融資額快速增長。2007年、2008年、2009年工行云南省分行小企業融資余額分別增長25308萬元、43825萬元和55007萬元，增幅分別達到9.16%、36.89%和51.80%。至2009年11月末小企業融資余額187084萬元，其中貸款余額154421萬元，占全部公司客戶貸款的比重較2007年翻了一番。2009年1-11月全行小企業貸款累放額達到160533萬元，比上年同期增長了7.81%。

　　三是小企業的貸款質量比較好。截至2009年11月末小企業貸款不良率為零；全行3.7%的小企業貸款為一年期以內的短期貸款，資產流動性較強。

　　四是對小企業的綜合金融服務不斷完善。在大力發展貸款業務的同時，工行積極開展銀行承兌匯票、信用證、保函等表外融資業務，并為小企業提供結算、電子銀行、現金管理、投資銀行、銀行卡、代理保險等服務，綜合化金融服務水平不斷得以提高。

　　工行云南省分行的小企業金融服務能取得這樣好的成效首先得益于這些年我國經濟的良好發展，也是其自身主動戰略選擇、不斷創新、積極開拓的結果。

　　工行云南省分行有關負責人表示，工商銀行明確將中小企業金融服務作為一項戰略性發展的業務建立完善以客戶為中心的服務模式，視廣大中小企業為重要的合作伙伴。他表示，當前，必須依靠加快金融創新來解決發展中存在的問題，要因地制宜地根據中小企業的實際情況來開展創新，力爭成為小企業金融服務的“首選銀行”。工商銀行將始終不渝地把小企業視為重要的客戶群體，認真應對各種挑戰，積極采取有效行動服務好小企業。

　　工行將繼續加大對小企業的信貸支持力度。同時，進一步提升服務的廣度和深度。在梯度推進的發展策略框架內，切實擴大小企業信貸政策惠及的地區和客戶范圍，努力改進和提高金融服務水平，致力于為小企業客戶提供集融資、結算、投行、財務顧問、電子銀行業務在內的全方位綜合化金融服務，同時進一步改革完善為小企業提供金融服務的組織體系。