作為國家控股的現代化大型上市金融企業，建設銀行河北省分行營業部在堅持風險防控前提下，充分利用強大的科技支持優勢和眾多的網點機構，大力發展各類電子銀行業務，推出新的服務手段，取得了很好的成績。到今年三季度末，該部電子銀行中間業務收入已達上年同期收入的3倍，在河北省建行系統內，該部更以收入總量最多排在同級分行的首位。

　　1.確定切合當地實際的發展思路，本著節約的原則，突出低成本、科學化的基本指導思想。該部針對省會市場的具體情況，在認真分析電子銀行發展情況基礎上，理清工作思路，制定切合實際的發展目標和相關措施，不斷擴大該部電子銀行的客戶群體，提升電子銀行交易替代率，降低服務成本，增強服務能力，利用電子渠道加強產品營銷宣傳，將電子銀行渠道打造成一個交易平臺、服務平臺和營銷平臺，有效地方便了客戶。

　　2.突出“以客戶為中心”經營思想，根據不同客戶群體設定產品培訓和業務需求。該部對柜員和客戶經理分若干期進行電子銀行產品培訓，對新開通的電子對帳和短信系統升級后的新功能進行專題培訓。并深入到支行進行電子產品培訓。同時，與基層機構一起組織各種不同類型的產品推介會，確保建行新產品能及時推向市場。

　　3.信息技術人員從后臺走向前臺，直接服務于柜員操作，滿足業務發展需要。該部抓住服務不松手，從中后臺服務于前臺的范圍、服務的品位和效率上用真功、下實力。如該部西大街支行一次下班時，打印機突然全都不能正常運行了，該部信息技術部門得到消息后，從經理到相關技術人員十幾分鐘內陸續趕到該行，分頭尋找問題根源，迅速恢復了機器的正常運行。正因為有這樣出色的團隊和高效率的合作，才使得該部電子銀行業務開展得紅紅火火，才使越來越多的客戶走進了該部的營業室。