工行陜西安康分行按照業務運營三大改革整體規劃安排，結合自身實際,以建設“高效率、低成本和快速響應為特征的全行統一的業務運營體系”為目標，強化宣傳引導，加強業務培訓，以合理設崗定人作保障，堅持高標準、高效率、積極穩妥的原則，正確處理控風險、提效率與服務基層、促業務發展的關系，在穩步推進三項改革的同時，傾力打造業務運營新隊伍。

　　一、充實運營一線，加強柜員隊伍建設。近些年來隨著業務發展的需要，單一網點向全功能網點轉變，核算產品增加、核算方式轉變，但前臺柜員的業務知識存在“偏科”現象，即重個金輕對公，特別是一些業務較繁忙的網點出現了對公業務人員的嚴重缺失。業務運營改革全面推進后，該行從監督中心、業務處理中心精心挑選了9名熟悉對公核算流程的專業型人員，全部充實到網點，對柜員隊伍建設起到了積極的推動作用。

　　二、重構監督崗位，提高監督隊伍效能。在妥善解決人員分流的基礎上，對風險監控中心崗位設置通過數據統計、現場測試，并考慮實際工作需要，本著一崗多責、提高效能的原則，確定設置了主任兼監理、監測、質檢、督查兼風險評估、微縮兼檔案管理、銀企對帳等9個崗位11人，比省行方案減少1人。同時在對監督中心人員的選拔上按照“留住骨干、擇優選配、優化結構”原則，采取考試與考核相結合的辦法，實行公開競聘。經選拔，一批業務強、素質高、擁有數據分析能力的業務復合型人才充實到監督中心，為切實提高監督效能奠定了堅實的隊伍基礎。

　　三、精簡處理流程，優化運營人員配置。根據業務集中處理體系改革的要求，實現業務流程和憑證等的標準化管理，并結合全行業務集中處理需求，組成專業小組對安康支行、業務處理中心現行的業務處理流程進行了全面梳理，認真辨別、分解、評估、調研，并就新流程存在的風險點及風險控制進行了深入研討，合并了原虛擬網點、上收了現金中心的記賬業務、分流人員5名，減幅達45.5%，切實做到了提高業務處理效率、精簡處理流程、優化人員配置、降低運營成本。