滕州市農行實施“組合策略”拼搶“紅海”市場
近年來,滕州由于所處的區位地理優勢,房地產市場一直處于持續增長的態勢,金融同業對與房地產市場的爭奪異常激烈,成為名副其實的“紅海”市場。該行采取組合營銷宣傳策略,加大營銷宣傳攻勢,提升農行在房地產業務市場的知名度和品牌度。
一是加大宣傳,打造品牌。采取多種形式大力宣傳房地產信貸產品。近年來,先后通過電視、電臺、報紙、短信、海報、易拉寶、宣傳單、宣傳條幅和宣傳牌等各類載體,大力推介農行房地產信貸業務,共散發各類宣傳材料6萬份,解答客戶咨詢10萬余人次,大大提高了社會公眾對農行房地產貸款業務的認知度。同時,突出重點業務、重點產品的宣傳,打造特色品牌。該行以同業獨有的置換式個人住房貸款為突破口,重點宣傳該項業務的靈活性和方便性,受到了廣大客戶的歡迎。截至今年8月末,累計發放置換式個人住房貸款819筆、金額11109萬元,占個人住房貸款的30%以上,成為滕州支行的“亮點”和“品牌”業務。
二是攻堅克難,強力公關。相對于當地工行、建行,滕州支行房地產信貸業務起步晚,份額小,市場知名度低。面對強勁的對手,該行瞄準目標客戶,盯緊靠上,鍥而不舍,強力公關,積極拼搶。在營銷某樓盤過程中,由于建行介入較早,開發商傾向于在建行辦理業務,對他行的營銷一概回絕。在前期十余次營銷未果的情況下,該行盯住開發商負責人不放,連續數天登門造訪,宣傳農行的業務優勢和品牌。靠著誠心、耐心和強烈的敬業精神,最終打動了開發商,簽訂了合作協議,由農行獨家包攬了全部業務。該行還利用一切機會,采取自我推介法、關系溝通法、“軟磨硬泡”法,與土地儲備中心、房地產開發辦公室、房管局等職能部門建立了密切關系,獲取開發項目第一手資料。并從土地拍賣到規劃許可,從準許建設到建筑監管,每一個環節都積極滲透,加強溝通聯系,多方捕捉信息,不斷建立和鞏固與樓盤開發商的合作關系。目前,該行已與滕州市20余家房地產開發公司建立了業務合作關系。在農行未投入項目貸款的多個樓盤中,累計發放個人按揭貸款1145筆、金額17282萬元。目前,該行個人按揭貸款業務已超越建行,居同業第二位。
三是提高效率,以快制勝。首先,在明確職責、規范操作、優化流程、嚴控風險的基礎上,推行了限時辦結制,進一步提高業務辦理效率。其次,印制了個人住房貸款的統一制式材料,為客戶經理營銷和客戶辦理貸款提供了便利。第三,放權提效,對30萬元以內的貸款實行調查、審查崗位分離,分管行長審批,提高審批效率。對于資料齊全的客戶,一般2—3個工作日內即可辦理完畢,受到了客戶和開發商的一致好評。為切實提高辦貸效率,該行個貸中心人員經常加班加點準備有關資料。三年來,他們日均發放貸款100萬元,幾乎人人都成為住房貸款業務的行家里手。
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