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分析ERP實施失敗的10個癥狀（上）
外部培訓咨詢師評估企業正在實施的ERP時，他們表現的很像一個醫生，首先，他們會問“病人”現在有什么“感受”（通常這里的病人指的是CIO，項目團隊，HR或是培訓領導等），然后他們開始尋找性能問題和癥結所在，接著開始做測試辨別表面的癥狀是否與深層根源相符合，最后揭開問題的所在，當然最后也許會發現問題并不像表現看來的那樣。
完成分析：很多人手邊都會有一個“醫療癥狀”指南或有指南網站，以幫助我們確定ERP實施過程中的病因，就像是我們肚子痛可能是因為闌尾炎，消化不良，或者是更嚴重的病，下一步，就可以向你的醫生咨詢相關問題了。同樣的，如果你認為培訓可能會影響ERP實施的輸出，那么您應立即聯系您信任的ERP培訓顧問。
在此期間，你可以看看ERP癥狀分析指南：
癥狀一：沒有即時脈搏
對于像SAP這個樣大規模的ERP實施來說，培訓通常是原來提議的一部分。培訓的內容包括列出的詳細說明和相匹配的階段實施計劃。在最好的情況下，這還包括一個定制的培訓計劃，與內外部資源計劃相匹配。
然而更多的時候，培訓是作為這項建議的最后一項，并沒有具體的說明來交代如何設計、記錄和實現培訓。更糟的是，在ERP系統實施上花費數百萬美元的客戶，他們是依靠這個系統的輸出來實現組織目標的，但他們在合約里并沒有提到培訓，更別說培訓的投資回報率了。
你應該怎么做呢？在簽合同之前，要求集成商提供詳細的預算和資源分配 - 以及員工和用戶的培訓時間安排表。我們強烈建議您取到這個培訓計劃和過程的第三方審查，第三方評價可作為專家的第二意見來參考。
癥狀二：空的培訓計劃
訪問行業經理將會幫助你判斷這個培訓計劃是否能準確反映終端用戶的需求，是否符合實際的流程和功能，但是一個快速的評估通常反映出數據不到位問題。
剛開始時有個模板會有很大的幫助，但是模板并不是計劃本身。如果你花了六個月來培訓，到頭來還只是空談，這時你就開始匆匆忙忙的完成培訓以便趕上用戶的培訓。培訓的時間越少，那么就越不能準確反映實際流程和程序，ERP上線后你就會看到更多的問題。
癥狀三：消失的資源
每次為ERP實施投資前，企業都會組織一個商業案例來討論投資回報率、系統輸出和系統影響，這些都與所作的決定相關。ERP臨近上線，通過評估的決策過程，你會經?？吹侥切┲С职l展成果而不是業務目標的決定。
一個案例是重新分配培訓隊伍和軟件項目組的資源，我們經常看到用戶培訓被推遲，更糟的是，一系列基于任務的交互并沒有為用戶提供一個清晰的業務流程告訴用戶什么時候或怎樣進行流程的交互。這樣就導致培訓延誤同時降低了ERP對業務的影響。
癥狀四：流失的舊系統
培訓應該詳細介紹舊系統到新系統是如何過渡的。假設終端用戶能夠快速的從一個系統轉移到另一個系統，而不在意轉移的細節和原因，那就可以看出用戶并不打算完全接受新系統。
注意：當然這樣做還有更合理的理由。告訴終端用戶，包括在新系統下的舊終端用戶，他們在之前的工作室值得的，相信讓俺們會敞開心扉來接受新系統的。
癥狀五：信息過量
我們都上過課。7小時的培訓課做了一個很好的介紹，接下來的5小時卻無聊透頂，真正介紹需求相關的那些具體信息卻只有20分鐘。
不僅是用戶花了7小時只獲得了20-30分鐘的價值，他們還要自己判斷哪些部分是與自己相關的，他們會努力嘗試完全明白這所有的數據嗎？他們只想要明白要完成自己的任務應該怎么做而已。
【我要糾錯】 責任編輯：zoe
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