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透視推行ERP失敗的三十三個原因
大家都清楚，ERP在中國普遍化了，但一直聲名都不好，這很大原因，是因為ERP軟件及服務提供商售前承諾與實際應用后實現的結果有很大的差異，即現實與期望相差太遠了，很多企業還沒完全使用就把系統廢了，換新系統，反反復復，到最后，錢用了，人也疲了，也怕了ERP了。即使有很多所謂的成功案例被軟件服務商宣傳得天花亂綴，但在相關的企業內部使用得卻是一團糟。
現在，這個行業的名聲卻是越來越不好，剛從事這個行業時，一提自己的行業，聽者還覺得挺神秘，挺深奧，而現在，一提卻讓許多人皺眉，然后就開始大訴苦水，說ERP怎么讓他頭疼，怎么讓他們對賬無源，都不知道做的賬對不對，或者還降低了效率，最后來一句：“都不知老板干嗎要拿錢來折騰自己折騰我們？”到底為什么在外國ERP 用得歡得很，而且是達到離了ERP，業務無法運轉的程度，而在中國，ERP卻大多以失敗告終呢？
1. 不合格的供貨商援助—系統導入家數少，未投入足夠研發費以跟上新，科技，有工廠運作及推行ERP軟件包經驗的人。
2. 供貨商援助不足—供貨商已超過負荷，不能提供足夠的資源。
3. 導入家數參考不足—至少要參考三家，最好拜訪一家已導入公司，并 盡可能安排多點人員訪談。
4. 無經驗的項目經理—項目經理在你公司應被受尊敬及大家熟知的，并知道如何管理變革。
5. 無資深的項目成員—所有主要利害關系人如生管、MIS、會計、人資等部門，應派資深人員參與。
6. 項目團隊人數不足—不能完全靠供貨商，要備有受過完整訓練的全職人員，在訂好的合理時限完成作業。
7. 導入的任務和責任不清楚—成員間的責任不明是常有的問題，要確定項目成員和資深管理人、供貨商都知道該履行事項。
8. 缺乏高階的支持—資深管理人要支持項目的進行 如 作業副總要召集相關成員開一個項目開始的宣導會議，并回答一些艱澀問題，如 :系統能幫我作什么。
9. 缺乏各相關人員的承諾—態度會使項目成功或失敗，假如各相關人員不知道能從中得到什么，他們將不會使用。
10.不是從其它利害關系人買進如MIS或會計經理—任何領域將使用或有接口關系對 ERP 軟件，項目成員或導引委員要說明需求。
11.不適當的教育訓練—當公司在減少預算在推行 ERP 系統，第一項目就是教育訓練，但這將影響長遠的成功機會。
12.不確實的時間表—假使動得太快，步驟可能被漏掉或做得不好;步調太慢，興趣、注意力、沖勁將會沒有。
13.全面性的導入方式—設法以小型化，漸進的導入方式，為了較容易作管理改變。
14.不實際的交易問題—為了節省費用作不足的承諾及過度的交付，并且在預估費用時過于保守。
15.不適當的導入預算費用—假如資金不充分，不要怕對項目進行喊停。
16.在導入過程中對所有利害關系人溝通不良—不會因過于公開和誠實的溝通受指責，最有效的溝通來自和職工作面對面的第一線溝通方式。
17.不清楚的目標對導入 ERP 軟件包–ERP 軟件需求要適合某些整體性主要計劃—經營策略
18.不清楚的績效衡量和目的—假如抽問某一職工或經理，如何應用系統，對于導入 ERP 軟件包的完成目標，是否有一致性的說詞。
19.對導入順利沒有個人獎勵—清楚定義獎勵或金錢報酬或其它，可增加成功機會。
20.不明白造成的結果假如導入失敗—資深經理必須準備忍受，由于那些意圖逃避責任的人所造成的影響
21.ERP 軟件對企業的需求適合度差—一個適度的需求分析和供貨商挑選程序，應可保證取得所要的特性和功能。
22.缺乏和其它應用系統完整的整合—整合功能是很關鍵性的，由其在多廠環境，這包括點對點間的供應鏈管理、維護管理、工程、企業營運結果的整體性分析(如: 作業成本制、策略來源)。
23.無正常解決議題程序—每一項目需要簡單且有效問題解決方式，要有正式的問題記錄單，指定問題擁有者，定期舉行管理會議討論其嚴重性。
24.差勁的系統設計及架構—設計應納入硬件和軟件的開放性，為了提供最大的彈性。
25.不適當的流程設計的預先工作—企業需求會驅動流程再造，換句話說亦在推動一系統規格，因此流程的改變要和ERP 導入同時進行。
26.料想不到由新流程/系統引起的工作設計變更—因為程序改變，工作功能也需改變，因此要重新定義工作說明。
27.將軟件包作過多的客修—愈少的客修需求，對軟件包的整合、維護、升級愈容易且便宜，時間也可以縮短。
28.差勁的規劃及執行由舊系統的資料轉換—確認舊資料是準確、完整的以對的格式作轉換，此資料自動轉換作業不該經常發生的。
29.對政策及流程缺乏了解—任何對政策和流程的改變，要有清楚的說明文件，并和受影響的人員溝通。
30.測試不夠充份—ERP 系統在導入前應由使用者作嚴謹的測試，決定規格是否適當，假如包括客修規格，測試尤其重要。
31.缺乏適當的導航試行—ERP系在完全公開前，應在一會議室作導航試行，假如為多廠環境應在一個廠執行。也可以單一模塊作導航試行，要作進行追蹤記錄，假如成功，將幫助導入團隊對軟件的信心。
32.系統硬件設施不足—有時團隊很明顯地忘記如所有新的硬件應置于工廠那里。
33.導入 ERP系統的資源不足—自動化并不總是代表人員可減少，假設從完全無系統(不表無手動系統)到完整功能 ERP，第一次總需要有人去搜集、輸入、分析資料，并且也要執行計算機操作，如備份程序。
【我要糾錯】 責任編輯：zoe
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