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ERP看起來已經是很古老的概念,它的全稱是企業資源計劃。如今,新一代的概念如ERM(企業關系管理)和SFA(銷售自動化)開始受到企業的關注。
沒有人再對ERP概念產生爭議,因為它已經具有相當成熟的定義,并被長期應用于企業管理當中。新的ERP模型正在由龐雜的分析型過渡到快捷的實現型。這種模型對應了可以被快速高效實施的ERP系統。對于敏捷型ERP來說,重要的是,它被設計為效率優先的原則。
敏捷型ERP也并非新事物。幾年前,康比爾公司的總經理蘭迪.納爾遜在休斯敦進行一項專業的研究。在做這項研究之前,納爾遜被聘為CIO負責一個ERP合同的項目實施。
“當ERP實施為商家帶來顧客之時,在1999年我更加迫切地希望從事敏捷實施的研究。”他解釋道。“例如,SAP推出了敏捷系統被稱為ASAP或者加速的SAP。后來發現大多快速ERP產品線都缺乏較多的定制功能。換句話說,快速上線唯一的辦法就是企業需要改變業務流程去適應這套系統。”
敏捷型ERP也因此被重新定義,其最大的區別就在于是否預先配置。這種做法可以減少上百萬的開支,并且產生了難以置信的高效率。這為幾乎要搖搖欲墜的經濟景氣狀況帶來了翻天覆地的改變。這種敏捷型ERP方案為企業節省了在傳統ERP套裝軟件上巨額的投資預算。特別是為了生存而奮斗的中小型公司,能否快捷實施ERP對企業的信息化管理成敗至關重要。
敏捷型ERP的一個典型代表是支持E2IT實施快車道的CompiereERP&CRM。這套完全開放源代碼的企業ERP系統集成了CRM功能,支持敏捷型的實施,能夠立即上線,并在上線后隨時根據業務需求的變化而調整。Compiere的E2IT實施快車道包括評估(Evaluation)、培訓(eLearning)、實施(Implementation)、上線(Transition)這4個順序相連的步驟。E2IT實施方法適用于包括Compiere系統在內的所有敏捷型ERP系統。
一個敏捷型ERP實施的案例
生存問題并非是上線敏捷型ERP的原始驅動力。去年英國的馬托爾零售店CIO詹姆斯.麥克魯夫為公司構建了電子庫存追蹤系統,隨之公司新增了120名雇員。沒有人向麥克魯夫兜售敏捷型ERP系統。前任CIO達爾夫.愛爾蘭在位時,公司有5000000英鎊的IT預算并增加了4名IT專家。但自從麥克魯夫加入馬托爾零售店以后,情況發生了變化,巨額的IT預算已經無用武之地,敏捷型ERP被作為考慮的重點。
他很快就體會到敏捷型ERP是一種直接、簡單且高效的做法。敏捷型ERP系統是為雇員數量少于5000名(收入在2億美元到5億美元)的中小企業提供的企業級應用。同樣的功能“財富”500強的企業卻花了幾年時間才完成。“敏捷型ERP是想體驗快速增長的唯一解決方案。”麥克魯夫說道。
“大多數企業對業務流程并沒有規范的定義,或者沒有高效的定義。”納爾遜補充道,“因此,敏捷型ERP的市場目標非常明確。”
敏捷型ERP之優點
決定采用敏捷型ERP通常是CIO們。確定要上線實施通常是需要說服高級主管們的。
“一旦CEO理解敏捷型ERP的優勢并在實施中的困難階段給予支持,那么進展就會非常迅速,畢竟CEO確信做了正確的投資。”麥克魯夫說道。
馬托爾零售店的規模決定了麥克魯夫選擇敏捷的ERP系統。“為一個擁有6000名雇員的企業上線敏捷型ERP是很具有挑戰性的。”麥克魯夫說道。“首先,這意味著需要替換掉很多系統,然后需要培訓員工如何使用新技術??偠灾?,需要做到快速上線ERP。經過評估,我們確定使用支持快速部署和動態精化實施的Compiere解決方案。Compiere的免費特性還不是最重要的原因,重要的是Compiere支持上線后的任何調整。”
快速上線Compiere已在馬托爾獲得了成功。整個實施歷時3個月。“以CompiereERP&CRM為基礎,我們采用了標準的E2IT實施方法,最小化定制工作并且做了充分的擴展測試。”麥克魯夫補充道。“這比采用類似的傳統ERP系統節約了10%的成本,一些工作被集中到同一個人,公司的業務流程與之前相比具備更高的效率。”
實施的速度也比在線的ERP系統要快,在線ERP是另一種對中小企業很有吸引力的解決方案。“整個后臺應用采用租賃的方式,直接通過Citrix終端技術進行訪問。”納爾遜說道。“如何減輕雇員和主管們的超量工作壓力呢?提供完整的應用將生產、管理、配送、產品計劃等子系統集中到同一數據庫當中。”
總之,毫無疑問在線ERP的方式對中小企業很有吸引力。就像位于波士頓的IT研究與顧問公司Aberdeen組織的副董事長大衛?埃斯庫羅所講,“這種方案可以避免建立硬件和網絡等基礎設施的投入。”
接下來,就像Alschuler一樣,需要放棄已有系統的部分控制流程。這也正如納爾遜所說:消除“無價值的冗余工作”,這對企業是有益的。“敏捷型ERP取代了人工對需求的檢測和對成本、開支的監控,”納爾遜說道。“許多雇員被更換了崗位并重新安排到新的工作當中,少數人會不幸地被解雇。”
成功實施的因素:敏捷型ERP并非適合所有的企業
“最適合會發生快速變動的動態產業。”納爾遜說。“上榜名單最多的是技術產業,其次是零售、服務行業、電信以及近期的能源和電子工業(由于其正在發生的變動和不穩定的管理環境)。”
納爾遜認為運輸、鐵路和化工業也比較適合敏捷型ERP。
最后一個備受關注的問題,就是如何選擇最好的敏捷型ERP供應商。必須注意的是,敏捷型ERP最好支持E2IT實施方法。
麥克魯夫建議評估多個敏捷型ERP供應商。“如果你想有好的交易,就應當多評估??赡苡懈畠r的供應商,同樣提供一些高效且高質量的服務。”他說道。“不要略過評測階段?;〞r間確定有沒有問題并且雇員是否能夠適應這種技術是非常值得的。”
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