新用戶掃碼下載
掃碼下載APP
及時接收最新考試資訊及
備考信息
ERP為什么會在中小企業遭遇敗北（下）
從軟件供應商和實施者的角度看，導致企業ERP項目實施失敗的主要原因有以下四方面。
一是重方案、輕實施。
目前國內主流的ERP軟件供應商和實施者大都善于制作內容和形式都華麗精美的ERP解決方案，也很重視解決方案對于目標企業的行業和業務針對性，更重視解決方案的呈現和講解。當然這些對企業正確認識ERP項目、合理選型都有幫助。但是，有不少ERP軟件供應商和實施者只重視銷售和售前環節的解決方案，卻很少進行解決方案實施的可行性評估。比如，在實施顧問和資源明顯缺乏的情況下，有意無意地誤導企業，對明顯不能實現的實施內容也做出承諾；在實施開始的時候就已經意識到項目存在風險，卻不能坦率地與企業一起研究規避風險的策略和方法等。
二是重功能、輕流程。
很多ERP軟件供應商和實施者在實施項目過程中，沒有對企業的業務模型和管理流程進行深入細致的調查，沒有研究、分析企業經營管理問題的癥結，只是用ERP軟件的處理邏輯和功能去生套企業的業務管理流程，把業務的手工處理變為計算機處理，也就是完全基于軟件功能的實施，而不是基于流程優化、管理提升的ERP實施。不少ERP軟件供應商和實施者沒有管理咨詢顧問和專家團隊，不具備對企業基礎數據進行規范、對企業業務流程進行優化的基本能力，根本不能承接管理基礎相對薄弱、經營環境比較復雜的企業ERP項目實施，但也敢拿企業的項目成敗做能力試驗。
三是重上線、輕服務。
ERP軟件供應商和實施者基于成本和資源的考慮，都比較重視快速實施和早日上線運行，但往往不重視上線之后的升級、維護和服務。目前不少ERP軟件產品的實現技術落后、升級難以實現、服務不能保障。
有些實施者和軟件供應商是兩個經營實體，實施以及客戶化開發的內容與軟件產品的核心部分不能有效集成，不能與升級的版本做無縫連接；有的軟件供應商和實施者根本就沒有企業所需要的服務體系，不能及時響應企業的服務請求，導致ERP系統難以持續運行。
曾有一家山東的企業，因為ERP系統出現突發故障、實施者不能提供及時有效的技術支持，結果發生了重大的經濟損失。
四是重形式、輕實績。
很多ERP軟件供應商和實施者宣傳的成功實施案例，都只強調ERP系統的上線運行、應用的覆蓋度、特殊軟件功能的實現，其價值大多也是“提高了……的效率”、“提升了……的水平”、“減少了……的誤差”、“降低了……的錯漏”等定性的描述。很少有實施者能夠像國內某大型軟件廠商那樣，能夠用ERP實施前后的經營數據來說明實施的價值：“訂單及時交付率從56％上升到96％”、“材料購銷比從60．6％下降到42％”、“原材料庫存的資金占用從3500萬元下降到2600萬元”……以上分析到的企業和實施者兩方面的原因，未必是全部。比如，有的ERP軟件產品本身存在缺陷而完全不能滿足企業的業務管理需求；有的企業愿意支付的項目費用嚴重偏離了正常ERP項目實施的價格體系；有的ERP項目在實施過程中合作的一方出現了嚴重的財政問題等等。可喜的是，對于以上分析到的ERP實施失敗原因，很多中小企業已經有了比較深刻的認識，并且根據失敗的教訓和對ERP項目的再認識，及時調整思路，從“能持續提供有效實施、服務和產品升級”的角度，從“選擇長期戰略合作伙伴”的高度，選擇軟件公司及其ERP解決方案并進行二次選型和實施，在此思路下，有些企業已經取得了良好的實施效果。
【我要糾錯】 責任編輯：zoe
學員討論（0）
實務學習指南
距6月報稅結束還有天
新用戶掃碼下載
京公網安備 11010802044457號