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ERP項目實施不僅僅是一個IT技術項目,它是現代管理的技術工具,是具有現代化先進管理理念的管理模式,它將推動企業管理觀念的更新,促進企業經營機制的轉換,提高企業管理水平,促進現代企業制度的建立。
培訓是實施的關鍵
ERP項目實施成功的重要保證之一就是要抓好培訓工作。每一個領導、每一個員工要自覺地適應信息化的要求,而不能讓信息化適應每一個人。通過培訓,掃清廣大職工實施信息化的思想障礙,提高廣大職工建設信息化的積極性,增強搞好企業信息化的信心。
企業領導層的培訓。對企業中高層領導的培訓是十分重要的一個環節,讓企業領導人對企業管理信息化,對ERP有充分而準確的理解,認識到ERP不僅僅是一個IT技術項目,而且還是一個現代管理的技術工具,是具有現代化先進管理理念的管理模式。ERP項目的實施將推動企業管理觀念的更新,促進企業經營機制的轉換,大大提高企業的管理水平,同時也將大大促進現代企業制度的建立。
ERP業務技術骨干的培訓。它是ERP順利實施的技術保證。在系統實施前和實施中,都要對技術骨干進行必要的系統軟硬件操作培訓。要讓他們直接參與數據的采集、熟悉各種業務的程序和范圍,以便在以后的系統運行及二次開發中發揮作用。技術骨干對軟硬件系統的掌握和業務的熟練程度,直接關系著ERP項目的實施運行。技術骨干同企業部門的一把手是ERP項目實施與運行的兩大支撐,他們之間只有相互協調、配合,才能真正發揮ERP項目的管理優勢。
各種業務管理人員的培訓。要有計劃地針對財務、物價、業務、采購、倉儲、物流、生產、經營計劃人員,進行貫穿于ERP系統實施全過程的培訓。尤其是數據錄入前的示范演示培訓、試運行操作培訓,使其達到規范要求,經審核后方可錄入。只有夯實最基本的管理層操作才能使ERP順利實施。
緊抓ERP重點整體推進
需求是企業信息化的首要條件,需求為信息系統提供了前提,需求是企業信息化發展的原動力,需求是實施建設企業信息化的第一位工作,任何離開需求或不符合需求的信息化系統都不會給企業帶來效益,甚至事與愿違,造成不良后果。
實施ERP系統工程,企業和負責實施項目的IT公司都應十分明確了解和掌握企業的需求,抓住ERP項目實施的重點。國內外的實踐告誡我們,一個企業的信息化建設必須是系統的整體建設規劃,遠近結合,統籌兼顧,整體協調。
在實施中堅持統一規劃、統一領導、統一標準管理,整體推進。實施方案要從整體系統和戰略的高度出發,從全球經營的環境和國內外大市場的發展變化趨勢出發,從行業、產業、產品、技術等多角度分析本企業同國內外主要競爭對手之間在成本、品牌、營銷方面的差異,通過縱向與橫向優勢的對比分析,找出影響企業核心競爭力的主要原因,并通過ERP系統的整合優化和工作流程重組,挖掘出新的潛力。
企業通過ERP系統在市場上建立什么樣的競爭優勢,采用何種營銷戰略和策略?這不僅要考慮企業今后的長期發展戰略,又要與企業的現實狀況結合起來,謀劃出企業當前和近期經營發展中最亟須解決的焦點問題。制定總體目標和階段目標,同時分析企業現有業務流程、組織架構,在實施中找出有哪些不符或不適合的方面進行補充、改進。在考慮ERP軟件的具體功能時,要結合企業的經營環境和具體業態的特點、企業的業務流程、組織形式、組織結構、崗位設置、職責分工等等。企業依據自身特點對軟件進行技術創新、組織創新、營銷創新,才能有效地發揮ERP的管理功能和競爭優勢。
在創新中化解風險
ERP項目在實施過程中的難點是業務流程的重組。ERP工程必須從企業的整體組織再造和業務流程、工作流程的設計優化方面進行改革。除去重疊的和無效的、耗費人力、物力、財力的機構和崗位設置,減少不必要的環節、層次,重新進行整合,從而確保企業有一個科學、規范的業務流程和管理基礎,并在此基礎上對企業組織機構進行相應的重組,實現組織扁平化、小型化、網絡化管理,提高管理效率和對市場的快速反應能力。
企業業務流程重組是一項十分艱巨的任務,需要企業領導高度重視,更需要全體員工的配合支持,業務流程重組是ERP系統工程實施的基礎,同時也是電子商務發展的基礎。
ERP系統項目應用是一項高風險、高投入的工程,ERP項目實施的成功與否受企業內外環境等諸多條件的制約和影響,主要風險有設備選型風險、軟件風險、硬件風險、安全風險、交易風險、網絡技術風險等。特別要注意信息系統切換時可能出現的風險,切換成功與否直接影響著信息化實施的成敗,關系著能不能戰勝“混亂期”,規避陷阱問題,切換失敗而導致中途停頓,將造成不可挽回的損失。切換前一定要做好收銀員的試營業、收銀試運行的操作測試和業務流程的測試,對測試運行中的問題,無論大小都不能忽視。切換時一定要嚴格程序,扣緊環節,規范化操作,標準化管理,這是最基礎的工作。
看不到風險不行,害怕風險也不行,對風險必須有正確的認識和對策。機遇伴隨著挑戰,效益伴隨著風險。搞企業信息化,上ERP、電子商務系統會給企業帶來巨大的影響,能提升企業的核心競爭力,給企業帶來巨大收益,同時在這一過程中,難免會遇到前所未有的風險。因此,對實施中的風險不僅要敢于正視它,更要清醒地認識它,爭取最大限度地減少風險,使企業少受風險的侵害,使效益更加明顯。
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