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什么是ERP系統成功的“靈魂”
BPM慣穿ERP始終
為什么實施ERP之前需要首先做BPM，BPM與ERP的實施有著怎么樣的密不可分的關系？Scheer教授認為，ERP系統的實施主要是用來支持流程的。企業通常是按照它的功能來劃分機構，一般包括: 營銷、采購、生產和財務等，最初企業每個部門都通過IT技術來支持它的流程，因此每個部門都有自己的數據庫與應用程序。然而客戶的訂單卻穿越了企業的各個部門，客戶向銷售部門下達訂單，訂單轉移到采購、生產部門，最后通過財務部門與這個客戶進行結算。
所謂流程就是將企業不同部門的功能根據客戶的要求連接在一起，他們所用到的數據基礎是一樣的，所以不同的數據庫之間就會發生交換與聯系。ERP最初的想法就是基于這種變化，將不同的數據庫統一起來。但是從功能的角度來看，企業的各個部門還是根據自己的不同功能在工作，那么在未來企業新的服務架構中，功能庫又被分開，會通過一個“流程引擎”將這些功能整合起來，“流程引擎”的作用就是實現不同功能在計算機系統里面的實施。
BPM的功能就是在ERP系統中對流程進行描述，通過對流程準確的描述傳輸到技術流程平臺層面，技術平臺通過不同的服務單元和統一的數據庫來實施ERP的新功能。也就是說，以后企業要改變它的組織架構或者流程時，只需要改變BPM產品中對流程的描述，而技術層面的服務器單元不會發生變化。所以BPM不是企業的單個功能，而是一個控制流程的平臺。現在ERP的架構正在發生變化，Scheer教授認為，在今后的ERP方案中，BPM將成為ERP方案的“心臟”。從前ERP的實施是為了固化企業的管理流程，但今后的ERP將朝著基于流程的方向發展，它將使得IT方案更加靈活，隨時適應企業組織機構的變化。
流程是企業管理的源頭
當我們評價一個企業是否成功時，需要從它的業務效率、管理透明度、創新能力等方面進行考察，最終會發現流程管理的質量才是問題的源頭。企業只有不斷維持、優化自身的業務流程，或者能夠比競爭對手更快地響應客戶的需求，才能更加靈活地隨市場條件的變化而改變。
業務流程管理是提高競爭力和革新能力的前提條件，因為它直接影響著決定企業生存的幾大關鍵問題: 產品的推介過程、生產和服務過程、支持過程、管理控制過程。用以流程為導向的IT應用系統，如ERP、CRM或SCM等，不僅能夠連續優化應用過程，而且可以鑒別各種業績指標。從這個前提上看，BPM的定義應該是:對業務流程、組織機構和IT系統應用的持續調整和優化，從而形成了業務流程管理的完整循環，進一步解決ERP沒有解決的問題。
責任編輯：zoe
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