SaaS是Software-as-a-service(軟件在線服務)的簡稱，它主要是為企業提供網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務的模式。隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟，SaaS作為一種創新的軟件應用模式逐漸興起。

　　據全球IT市場研究公司Springboard的調查，SaaS模式(除日本之外)有48%的企業選擇SaaS模式(主要以CRM為主)。而SaaS作為一種新型軟件服務模式，在安全性和可靠性方面存在著很大的風險，也導致了應用障礙。但當Salesforce等SaaS提供商的年銷售額打破10億美元的記錄時，影響SaaS大規模應用的障礙被慢慢解除。

　　IDC 預計，盡管2009年的亞太區(不含日本) IT 市場面臨挑戰，但是軟件即服務 (SaaS) 市場將有重大起色。根據IDC 最新發布的報告《2009-2013年亞太區(不含日本) SaaS 市場規模及預測：增長遠未見頂》，該地區2009 年SaaS 市場總量將達到2.98億美元，較2008 年增長18%。這一增長速度是套裝軟件整體市場的6倍，后者2009 年的增長為3%。

　　在國內，作為Salesforce“亞洲版”的八百客通過引進國外先進技術，經過5年的發展，正帶領著中國SaaS模式逐步走向成熟。另據權威機構稱，08、09年是中國SaaS發展的大好時機，分析師、廠商都紛紛表示對其未來的發展充滿信心。預計到2012年中國SaaS市場規模將達到521億元人民幣。八百客首席應用專家高少義認為，“SaaS模式的流行，不僅僅是因為其先進的技術，低廉的價格、其現用現付的模式也存在很大的優勢。”

　　現用現付(Pay-as-you-go)模式，最早是應用在電話費用的服務上，也就是先買充值卡后打電話。而作為一種軟件服務，SaaS的現付現用模式體現的是按需付費的原則，也就是，企業采用租賃的模式，無需在IT基礎設施和購買設備上花費大量資本，就能受益于最新的技術服務，這是一種入門簡單、服務集中的模式。

　　SaaS可以根據企業的不同需求制定不同的管理服務方案，摒棄以往傳統套裝軟件整體購買的方式，在避免資源浪費的同時，也為企業節省了成本。SaaS利用現用現付的模式，允許企業在系統中自由增加(或減少)IT成本，國內一般是根據賬戶數量按月付費，符合公平、合理的原則。

　　八百客的創始人李智認為，“從狹義上講，SaaS的現用現付模式適用于中小企業，客觀上避免了中小企業資金少、競爭力差的現狀，以低廉的價格獲取先進的技術，增加了資金的循環速度，提高了競爭力；廣義上講，SaaS的應用加快了我國中小企業信息化的進度，有利于國內整個商業市場的信息化的發展，它帶來了IT企業最新的技術以及企業快速發展的解決方案。”