在2009年，當管理軟件領域的企業都聚焦SaaS領域時，作為管理軟件領域的領頭羊，SAP則表現出不同尋常的平靜，但這并不表示這家公司排斥這一市場，或者正在淪為SaaS領域的落后者，相反，SAP是在不斷的積蓄力量，期待著一個爆發點。

　　這一點在比特網記者采訪SAP中國研究院院長芮祥麟時得到了證實，他表示，目前的SAP中國研究院就正在進行相關解決方案的研發。只不過，與廣受業界熱捧的SaaS概念不同，SAP更多地強調起On-Demand（按需）這樣一個詞。相對軟件及服務，按需軟件似乎更容易理解，“事實上，這兩者并沒有本質不同，只不過我們的叫法有所區別罷了。”SAP全球高級執行董事施杰翰表示。

SAP全球高級執行董事施杰翰

　　SaaS首先走向混合體

　　對于On-Demand所面對的市場，施杰翰認為可以分為兩個層面，一是對于大型企業而言，他們可能只需要管理軟件的某個細分領域，如在線CRM，也因此，這種應用目前已經開始普及，不過，目前面對這一市場的解決方案所能夠提供的應用卻是相對較窄的，畢竟企業所需要的是能夠真正能夠提供一切符合業務需求的軟件，而且這些按需軟件之間是具備一致性的。

　　“雖然SAP在這一市場的進展不快，但我們致力于為用戶提供On-Demand端到端解決方案的做法是與眾不同的。”施杰翰說，他同時表示，按照SAP的產品路線圖，在2010年，SAP將推出新一代的On-Demand解決方案。

　　其次是針對中小企業市場，它們所需要的是整個套裝軟件，這些中小企業一方面需要通過技術的應用實現差異化的競爭，另一方面，也希望對整個業務流程進行梳理，因此，他們需要一整套的解決方案，而不是局限在某一個細分的領域，針對這一市場，SAP推出了Business By Design解決方案，來解決中小企業的問題。

　　對于SaaS的發展和應用，施杰翰認為，On-Demand（按需）軟件的解決方案將成為企業軟件應用的趨勢，未來的一段時間，按需軟件將和預裝軟件還將以混合體的形式出現，對于那些非關鍵流程的部分，按需軟件將成為主流應用。

　　SaaS將與SOA進一步融合

　　對于大型企業和中小企業而言，由于他們對于SaaS應用的特點不同，因此，對于大型企業而言，混合型的SaaS應用勢必帶來它與SOA融合的問題。

　　施杰翰認為，SOA是幫助用戶將不同系統的功能集成在一起的一種途徑，而SaaS只是軟件的交付方式的變化，因此，對于用戶來說，不管是預裝軟件還是通過On-Demand的方式獲得，其所獲得的解決方案功能是不一樣的。至于針對軟件的混合型應用，施杰翰表示，這的確需要將預裝軟件和SaaS相互結合起來，因為用戶需要保證數據的一致性，SOA恰好可以做到這一點，將預裝軟件和SaaS應用的軟件集成起來。

　　另外，對于如今一些IT公司開始尋求將不同層面的IT應用結合起來，比如數據庫、服務器、存儲、管理軟件等，通過對它們的結合，為用戶提供一整套的解決方案，對此，施杰翰認為，這樣做是沒有必要的，因為目前整個IT架構已經收到云計算的挑戰，未來，企業可能不需要再通過購買獲得這些方案，而是轉而以服務的方式獲得。“SOA提供給用戶多企業合作的可能性，而硬件則可以通過On-Demand的方式獲得”。

　　針對2010年SAP在On-Demand系列產品方面的推進，施杰翰還進一步透露，在這種情況下，SAP也將會在2010年首先把CRM On-Demand的產品作進一步擴充，增加其協作功能，同時還會增加移動終端的應用等。

　　事實上，目前，SAP已經和RIM公司聯合推出一個綜合的解決方案，為客戶提供隨時，隨地獲得SAP在線CRM軟件應用的BlackBerry智能手機。該集成解決方案的好處組織增強員工的工作效率和服務，同時使移動用戶能夠存取型臨界客戶信息。