2006昆明國際評估論壇接待服務綜述
由中國資產評估協會和國際評估準則委員會聯合主辦,云南省財政廳、云南省注冊會計師協會、云南省資產評估協會協辦的“2006國際評估論壇”于2006年9月30日在昆明圓滿落下帷幕。由于本次論壇活動規格高,規模大,人員多,作為協辦單位的云南省財政廳給予了高度重視,始終保持高度的責任感和使命感,全力以赴做好論壇接待服務工作。大家明確責任,團結協作,積極配合,共同努力,順利完成各自承擔的接待服務工作任務,有力地保證論壇的圓滿成功。向主辦方遞交了一份滿意的答卷,得到財政部、中評協領導、中外嘉賓以及各省代表團的充分肯定和贊譽,同時也向國際友人和國內嘉賓展示了云南人民熱情、周到、細致的工作作風和良好精神風貌。主要特點:
一、領導重視,上下齊心
要保證論壇圓滿成功,離不開各級領導的關心與重視。本次論壇得到云南省人民政府、云南省人大常委會領導的重視和關注,程映萱副省長親自到會并致辭,省人大常委會戴光祿副主任、省人大財經委趙鈺主任出席了大會。中評協的領導先后三次到昆明實地檢查落實會議籌備情況。
2006年3月9日上午在北京召開第一次籌備會議,財政部朱志剛副部長親自主持,財政部相關司局領導參加,云南省曹建方廳長、企業處羅敏處長和秘書長到會,并接受了論壇的接待服務工作任務。省財政廳高度重視,為了把這次論壇接待服務工作做好,曹建方廳長、劉建華副廳長、龍文學副巡視員先后五次主持召開辦公會,專題研究部署有關論壇接待服務工作。各級領導上下齊心,齊抓共管,為論壇的成功舉辦創造了條件,夯實了基礎。
二、健全組織,明確責任
為保障論壇的順利進行,云南省財政廳專門成立了“2006國際評估論壇”服務領導小組,由曹建方廳長親自掛帥任組長,劉建華副廳長、龍文學副巡視員任副組長,省注協克明秘書長任總協調人,省財政廳辦公室、企業處、涉外處等相關處室領導作為組員。下設交通醫療、會議住宿、餐飲服務、安全警衛、會務宣傳、聯絡服務、旅游接待共7個服務小組,在財政廳抽調近百名工作人員為論壇活動提供優質高效服務。整個論壇接待服務實行廳長領導下的總協調人負責制,各組實行組長負責制,明確各組的主要工作任務,并明確提出各組的工作標準和要求,職責清楚,分工明確,各組根據自己的工作任務和工作標準,制定了詳細的實施方案,把任務分解落實到人,從時間上把任務落實到幾點幾分干什么,一層抓一層,層層抓落實,保障了論壇接待服務有條不紊的進行。
三、準備充分,部署周密
接待服務工作是本次論壇的重要形象窗口,只有細致周到熱情的服務才能讓與會領導和嘉賓滿意。為此,省注協在財政廳領導的具體指導下,在廳辦公室、涉外處、企業處的大力支持配合下,制定了《2006國際評估論壇接待服務工作手冊》,在此基礎上,各接待服務組均制定了詳細的服務工作方案,即明確責任分工,又通力配合支持,形成本次論壇接待服務的保障聯動機制和合力,有條不紊,全力以赴保障論壇順利舉行,各組的任務都完成的非常出色,各組的協調配合更出色。同時,充分考慮了論壇可能出現的各種問題,采取有效措施提前預備處置。如建立聯絡員制度,這是辦會的一大創新,我們的聯絡員個個都非常有責任心,會議代表集中報到時,由聯絡員提前為會議代表辦理好注冊入宿手續,會議代表到賓館10分鐘內即可入住賓館,避免報道高峰時的擁擠和混亂,有的同志在賓館等他所聯系的代表團到零晨1點多,沒有什么怨言。再如機場接機,時間落實到幾點幾分,專人、專車負責會議代表的接站服務,客人到機場等待時間不超過30分鐘。此外,省警衛局安全警衛分隊、食品衛生檢驗檢疫所以及醫務人員等都在幕后悄然地積極開展工作,24小時隨時待命處理可能出現的問題。
四、加強協調,通力配合
本次論壇協調工作量大,難度更大,我們作為協辦單位,既要符合主辦方的要求,嚴格按照主辦方的要求行事,不能代替主辦方決策;又要努力做好接待服務。所以,首先是做好與主辦方中評協的協調,9月26日晚上我們與中評協先頭部隊進行第一次溝通協調,他們對我們的準備工作能夠考慮那么細,那么周到感到吃驚,決定基本按照我們準備的《2006國際評估論壇接待服務工作手冊》去操作。9月27日中評協論壇會務工作人員到齊后,晚上召開第二次溝通協調會議,我們參加會務服務的同志全部參加,分組與中評協論壇會務工作相關小組進行溝通協調,進行工作銜接,特別是對論壇的幾個重點進行進一步落實,比如:會場的布置,燈光、音響、同聲傳譯設備的調試;會議代表就餐餐廳的落實,人員的分配;會議代表的接送、報到注冊;會議材料、禮品的發放;安全警衛,食品衛生監督等逐項進行落實。其次,是做好組與組之間的協調,各組的工作任務和目標雖然非常明確,但是如果組與組之間的協調配合不好,各吹各打,也是做不好工作的,所以加強組與組之間的協調配合非常重要,各組組長都非常負責,都主動與相關組進行協調配合,總協調人也主動與各組進行溝通協調,掌握工作進程。其三是做好與財政廳相關處室的溝通協調,因為本次論壇財政部來了那么多司級領導,按照廳領導的要求,需要對口接待,我們與相關處室及時溝通協調,保證了財政部領導的接待工作有條不紊的進行。其四是做好與中評協國際部和財政廳涉外處的協調,周密安排好外賓及家屬在云南期間的活動,使外賓能夠安心開會,家屬也領略了云南秀麗風光。其五是做好與省人大、國資委的溝通協調,保證了全國人大財經委領導、國家國資委領導的接待服務工作。最后是做好與翠湖賓館的溝通協調,為了保證論壇的圓滿成功,翠湖賓館的相關服務也很關鍵,在論壇的籌備期間,多次與翠湖賓館就會議相關問題進行溝通協調;在論壇期間,我們主動與翠湖賓館不斷溝通協調,解決好臨時出現的問題。
本次國際評估論壇在風光秀麗的昆明舉行并取得圓滿成功,感謝財政部、中評協領導對云南省財政廳、云南省注冊會計師協會、云南省資產評估協會的信任。
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