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人力資源管理 全球市場沒什么不同
隨著中國經濟的蓬勃發展，眾多跨國公司紛紛在中國宣布了近10年的發展計劃，同時也加大了人才爭搶力度，不少企業人力資源主管連呼“一將難求”。
不過，全球500強企業、電力和自動化技術提供商ABB集團全球人力資源主管Gary Steel日前在接受《每日經濟新聞》采訪時卻表示，在中國尋找人才沒有想像中那么困難，“中國的人才和中國的經濟一樣年輕。”
樹挪死、人挪活
“每個人都認為自己的國家多么與眾不同，但在我看來并沒有多大的區別。”Gary說，運作國際化的企業，必須具有多個國家的經驗和眼光，所以他不喜歡在年輕時就固守崗位的員工。
針對許多年輕人不愿離開自己國家，尤其不愿意去經濟相對落后的國家工作的現狀，他表示：“中國有句古話說得好，‘樹挪死、人挪活’，我希望年輕人多動、多看，年輕時不多看，什么時候看呢？”
在Gary眼中，即使人們的皮膚是不同的，使用的肢體語言不同，但是就生意而言，業務上的問題實際上全球各地都一樣。
在這一點上，Gary絕對有發言權———他曾在非洲工作過四年，“ABB也有這個傳統”。他介紹說，ABB的中方管理層團隊中，成員分別來自澳大利亞、德國、瑞士、瑞典和中國。“每個人都在不同的國家或者地區有不同的經歷，所以他們對各地文化的了解和感受非常深。”
溝通的前提是開放
到ABB才三年，Gary就與1.5萬多名員工面對面交談過，聽取員工們各種各樣的提問、抱怨和建議，相當繁瑣。但Gary覺得，“這就是我的工作，直接溝通是無法回避的一環，我很高興員工愿意來找我。”
要保持溝通，公司內部的開放程度是首要前提。據Gary介紹，從2003年開始，普通員工與ABB管理層之間可以互發郵件，“不只是我的郵箱，CEO的、董事長的、每個人的都可以在內網上找到。這是一個很好的直接對話渠道。”
他舉例說，半年前美國俄亥俄州有一位員工給他發了郵件要求交談，想交流有關質量方面的看法，那名員工談了自己的見解，并提出公司在哪些環節上應該改進。
除了通過郵件要求交談，員工們在公司季度業績宣布時還有機會與高層一起喝咖啡。Gary介紹說，由于公司是上市企業，每次宣布季報時，都要在總部召開一個面對面的會議，前30分鐘由員工們提問，接下來的時間是大家一起邊喝飲料邊聊天。
去年的一次會上，有一個非常年輕的意大利員工就向Gary抱怨———對發展機會有所不滿，而且說不光是其一個人的想法。Gary于是緊接著安排了一頓午餐，找來幾位心懷不滿的員工一起吃飯，就其所抱怨的問題作了深入探討。
跨國公司人力工作不能全外包
Gary認為，跨國公司的人力資源管理工作不能完全外包，特別是在人才招聘方面，不能用一些獵頭公司或者人才公司主導工作，“他們不熟悉我們公司的內部流程以及一些原則性的東西；更重要的是，只有我們自己才知道需要什么樣的人。”他告訴《每日經濟新聞》，一般說來ABB都是自己做人力資源工作，偶爾也有例外，比如美國總部的酬勞支付這部分工作就是外包的。
當然，Gary并沒有回避外包的長處，“請專業公司做，在合作中可以分享到一些好的經驗，另外，某些行政性工作外包的話成本會比較低。”Gary最后強調，他所做的人力資源管理工作在其他國家都一樣進行，包括校園招聘環節，中國的特殊性僅僅在于經濟發展太快，因此對中國人才的需要顯得特別迫切，但是“本質上沒有什么不同。”
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