暨南大學管理學院企業管理系“我國MRPII/ERP系統的應用調查”對全國30多家企業的MRPII/ERP應用水平進行了調查，同時對從南到北、從東到西的企業信息化普及程度進行了調查，從中發現我國絕大多數企業的信息化水平還比較落后。

　　總的說來，我國絕大多數企業的信息化水平還比較低，可以歸納為“我們有21世紀的網絡，20世紀90年代的軟件，但只有20世紀80年代的應用，70年代的管理。”

　　企業信息化水平層次分析

　　依據我國企業信息化的發展歷史和企業的應用水平，可以把我國企業信息化分為三個主要層次。通過對廣東省東莞市石碣鎮臺達電子集團、達晨電子集團、東聚集團、恒興五金公司、保時五金公司、和益家具公司等6家企業的重點調查，也發現它們之間的信息化水平差距很大，具體可以分成以下三個層次：

　　1.第一層次為單機應用層次。

　　這個層次的企業為提高工作效率，在生產經營管理中主要運用電腦進行文字處理。首先，這些企業的產品設計中簡單的圖紙利用CAD軟件繪圖，復雜的用手工繪制。其次，財務管理沒有用商品化的會計電算化軟件，而是用Excel軟件進行財務報表處理，用手工方法核算產品成本。再次，企業的產品計劃和加工計劃用Word等Office軟件進行制作打印，手工跟蹤訂單進度并且進行計劃匯總，同時核算出人員的工資和獎金。最后，企業還用電腦上互聯網獲取相關的信息。處于第一層次的企業主要是些民營小企業，年銷售額在2000萬元左右，職工在200人左右，人均產值達到10萬元。這些企業在開展信息化的工作中遇到企業信息化觀念薄弱、企業資金緊張、企業競爭環境激烈、企業利潤少等問題，較少考慮利用信息系統促進企業長期、健康、持續發展。

　　處于第一層次的企業的管理人員主要是經驗非常豐富的私人管理者，原來對企業的車間管理很熟悉，集企業的創業者、所有者、決策者和執行者于一身，但對計算機技術促進企業整體管理水平的提高缺乏認識，而且某些企業管理者由于本身承受嚴重的經營負擔，往往對外界的宣傳推廣淡漠。還有的企業對政府發動的信息化推廣不熱心，也存在不信任情緒。而這些企業遇到環境變化時往往由于經營不善而破產，不但成為社會的包袱，而且企業自身又難以分析出失敗的原因。

　　因此，第一個層次的企業在企業信息化方面的需求是：在企業開展ERP系統的建立，對企業的基礎管理實行數據化，在此基礎上帶動業務流程信息化。對這些企業推廣企業信息化就像鼓勵企業學一門國際通行的外語一樣把ERP學好、說好。

　　2.第二層次為局域網單項應用層次。

　　這個層次的企業通過內部局域網絡建設，實現了銷售訂單管理、會計電算化管理、生產訂單處理、庫存管理、工資核算、質量管理、協同辦公、信息共享和對外交流等。第二層次比第一層次邁進了一大步，主要是體會到了企業信息集成的好處，企業的信息系統也成為企業獲得訂單、通過ISO9000認證的重要后盾。

　　第二層次的企業面臨系統升級和系統集成的困難。首先，它們主要依靠一個信息主管依據手工作業系統來開發MIS系統，CIO善于編程、善于把握各個部門管理人員的需求，但是難以在開發的MIS中體現集成化的管理思想。其次，這些企業與外資企業相比名氣不大，一方面是國外ERP軟件公司不把它們作為潛在客戶來開發、不派人對它們進行上門的需求調查。另一個方面是多數國內ERP公司由于人力成本高昂僅對這些企業郵寄一般性的產品宣傳資料，使得這些企業的管理人員、信息主管成為企業信息化推廣的“真空地帶”。最后，大部分民營企業未采用CAD/CAM/CAE/CIMS平臺和ERP軟件，對ERP系統的了解不深入，

　　因此，第二層次企業的信息化重點是改變企業“高不成、低不就”的狀態，通過購買成熟的商品化軟件包把信息化島嶼進行集成，以信息化帶動工業化，打造民營企業的名牌，形成企業的核心競爭力，向第三層次靠攏。此外，第二層次企業的信息化需求集中在深化ERP系統的應用上，需要引入CRM客戶關系管理從商品選擇、行銷方案、市場細分、客戶服務等方面建立B2C電子商務運營模式，它們迫切需要把分散的生產、銷售、財務系統連接成一體化的ERP系統。在此基礎上可以針對企業的加工特點，引入基于知識的人工智能決策系統、數據倉庫系統、工作流和辦公自動化系統、CAD/CAPP/CAM系統、PDM系統、過程信息化監測與控制子系統等，從縱深和橫向擴展上提高企業的信息化水平。

　　3.第三層次為企業內外流程一體化應用層次。

　　這一層次企業的管理水平較高，主要是臺資企業、港資企業和其他跨國公司，以及少數國內名牌民營企業。在調查的企業中，臺資企業不但在總部用了ERP系統，在泰國、東莞等分支企業中都用了同樣的ERP系統。這些企業中ERP系統已經擴展到了企業內部管理的各個層次和各個環節，成為跨國經營的利器，也成為企業大規模經營的IT基礎設施，信息系統保證了企業健康、持續的發展。這就好比企業擴展到哪里，以ERP為核心的企業信息化高速公路就建到哪里。這些企業已經從ERP向電子商務過渡，以ERP系統為主要信息干線集合上下游的幾百家供應商納入到供應鏈體系中。

　　第三層次企業的信息化需求主要是形成電子商務社區，這是因為第三層次企業的信息化主題已經從企業內部擴展到了企業外部客戶與供應商之間，在企業與供應商、經銷商等業務往來的企業或組織之間建立信息交流系統是它們的迫切要求。由于建立網絡、推動下屬供應商的信息化投資巨大，不是一個企業所能完成的，因此迫切需要政府出面改善投資環境，建立信息高速公路。