一、企業電子商務

    在方興未艾的全球電子商務發展浪潮中，企業電子商務以迅猛的發展速度成為電子商務發展和應用的主角。而我國企業普遍落后的管理理念、較低的管理水平與全球先進的電子商務應用模式形成巨大的反差，許多企業的管理處于主觀、隨意的經驗管理階段，而管理程序化、科學化是實現企業電子商務的基本要求。傳統企業管理軟件能夠促進企業實現管理信息化，改變企業管理模式，但它只能使計算機簡單模擬原有的手工操作流程，難以滿足企業電子商務中面向更為復雜的客戶關系、面向經銷體系的產成品庫存、面向供應商動態采購等管理的需求。因此研究企業電子商務的本質和特點及與之相應的企業管理軟件的特點和實施原則有著重要意義。

    1、企業電子商務的含義。

    本文中“企業電子商務”的含義主要包括三個方面：（1）企業對企業電子商務（B to B），或企業間電子商務；（2）企業對消費者電子商務（B to C）；（3）企業與政府間的電子商務。在這三個方面中，其中以企業間電子商務的發展最為迅速。企業電子商務是以企業內部信息化（即企業管理系統）為前提的，從廣義上講，企業內部信息化也應屬于企業電子商務的范疇，是企業內部電子商務，沒有企業管理系統的電子商務是先天不足的電子商務。

    2、企業電子商務的本質。

    電子商務的本質是一種全新的市場運作方式，它的核心仍然是“商務”。它的重要意義在于：通過互聯網，傳統的商業行為找到了新的載體和工具，使社會經濟資源得到更有效的配置。因此企業電子商務的本質是企業利用電子商務的信息中介功能、“最短路徑連接”功能和替代中間環節功能，進行商務活動，實現企業與供應商、銷售商和客戶的商業互動，促進企業內外部協同工作，使企業內部和外部資源得到更有效的配置，達到延伸服務、增加利潤空間的目的。

    3、中國企業電子商務的特點。

    電子商務技術尋找商務需求是目前中國企業電子商務的重要特點。“電子商務‘非為一個概念在中國和美國幾乎是同時提出的，即大抵在1996年前后開始提出、傳播和推廣。我們所采用的技術也與美國相差無幾。但是應該看到的是，現代意義上的電子商務實踐在美國的80年代甚至60年代（例如EDI）就已經開始了。如美國的沃爾瑪從80年代初就已經開始采用電子定貨系統實現商品配送中心與供應商和商場之間的電子定貨。因此在美國，是企業的商務需求和網絡及電子商務技術的相互促進使電子商務得以發展，并最終形成電子商務概念。1996年前后”電子商務“概念和技術進入中國，開始了在中國傳播和尋找商務需求、促進企業電子商務發展與應用的歷程。因此，中國的電子商務概念是先于電子商務的應用和發展而提出的，中國的電子商務技術需要不斷地尋找商務需求。作為電子商務主要內容的企業電子商務同樣具有這一重要特點。

    二、企業電子商務對傳統企業管理軟件的挑戰

    傳統企業管理軟件的基本思想是將企業的運營看作一個緊密的供應鏈，包括供應商、制造商、分銷網絡客戶等；將企業內部劃成幾個相互協同作業的支持子系統，如財務、市場營銷、生產制造、質量控制、服務維護、工程技術及對競爭對手監視管理等。通過對傳統企業管理軟件的實施基本上能實現企業內部的信息化，使企業的所有環節得到有效管理，使企業的各種資源得到充分利用。但是傳統的企業管理軟件雖然實現了企業對供應鏈管理的要求，提供了企業對資金流、物流和信息流的集成化管理，但還不能滿足企業在電子商務中通過Internet技術應用，實現跨越組織邊界、縮短信息共享時空距離的全球供應鏈管理要求，也難以實現在企業資源內涵擴展到客戶后，對企業更為復雜的客戶關系的管理需要。一言以蔽之，傳統的企業管理軟件解決企業內部門間的協作關系，面向電子商務的企業管理軟件則著重解決企業間的協作關系。這就要求國內軟件供應商順應新形勢，拓展傳統企業管理軟件的基本思想，應用互聯網技術，研制面向企業電子商務的企業管理軟件。

    三、面向企業電子商務的企業管理軟件應具有的特點

    能夠幫助企業在電子商務時代實現管理模式的調整，為企業提供電子商務的解決方案，是面向企業電子商務的企業管理軟件的基本特點，除此以外還應具備以下幾點。

    1、適合企業電子商務的管理模式。

    企業電子商務使企業成為一個半開放的系統，企業內部信息與企業外部信息資源相交互，使傳統企業管理軟件的管理模式發生變化。企業管理軟件不是一個純技術的系統，其靈魂是管理思想，主體是管理應用模式。因此軟件開發商應開發適應企業電子商務管理模式的企業管理軟件產品。由于國內企業的管理理念相對落后，國內開發商更應利用自身對我國財會制度和管理模式的深刻理解、對中國企業電子商務發展模式的把握，開發出適合中國國情的、滿足實際需要的電子商務軟件。

    2、適應不同信息化程度企業的企業管理軟件。

    中國目前的實際狀況是眾多的中小企業與大企業并存，企業信息化的程度不一，部分企業已開通網上服務，部分企業只建立了財務系統、文檔處理系統等，部分企業開始在網上設置了主頁，部分卻還未連網。因此國產開發商應能提供不同層次的面向企業電子商務的企業管理軟件及其實施的解決方案。

    3、企業管理網絡化。

    企業電子商務的特殊運作方式使企業管理軟件核心子系統必須支持Internet應用。國內好多企業不敢進入電子商務，就怕在線結算有麻煩。因此面向企業電子商務的企業管理軟件，首先要具備網上競標與采購、電子定單業務處理與結算、全球分布庫存管理等功能。面向企業電子商務的集團財務軟件要能實現遠程報表、遠程報賬、遠程查賬、遠程審計、網上報稅、網上報關、網上法規財務信息查詢、網上采購、網上銷售、網上支付、網上健賬、網上銀行、網上保險、網上投資和網上外匯買賣等多種功能。

    四、面向企業電子商務的企業管理軟件的實施原則

    1、確立‘有務為本“的指導思想。

    軟件供應商在提供企業管理軟件實施方案時，要尊重企業的商務選擇和利益判斷，避免過度技術化的傾向，避免追求表面的商務“電子化”而忽略了商務活動本身的需求；要認真研究企業的商務需求，以此確立其技術方案和服務方式。

    2、適用與創新相結合。

    首先是適用，即面向企業電子商務的企業管理軟件技術方案要充分適應中國企業目前水平下的商務需求。為此，必須做好企業管理軟件系統的總體規劃，確定切實可行的商務模式，設計和開發實用、有效的技術解決方案，在現有條件下最大限度地推動企業管理水平和經營效益顯著提高。實施企業管理軟件，還必須對企業業務流程重組，而不能沿用舊的或習慣的管理方式，要求在尊重客觀事實的基礎上進行創新，實現企業管理思想上的革命、管理模式與業務流程上的重組。

    3、提倡前瞻的實施原則。

    電子商務的發展尚未成熟，其游戲規則尚不明確，電子商務技術也在不斷發展和完善，因此企業無論在實施思想還是實施技術方面都要留有進一步發展、變通的空間，以前瞻的眼光實施面向企業電子商務的企業管理軟件。隨著企業電子商務技術與現代管理思想的進一步發展，企業管理軟件的功能也將不斷發展。企業電子商務是一個系統工程，掃清企業電子商務應用的障礙必須依賴企業管理軟件的不斷擴展。（作者單位：北方交通大學）

----摘自《財務與會計》2000年第8期