問(wèn)：如果家政服務(wù)人員生病能不能理賠？

　　答：根據(jù)保險(xiǎn)條款，家政服務(wù)綜合保險(xiǎn)的意外傷害事故是指：遭受外來(lái)的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的使身體受到傷害的客觀事件。家政服務(wù)人員生病不屬于意外傷害事故。

　　問(wèn)：家政服務(wù)人員可以作為家政服務(wù)綜合保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人嗎？

　　答：不能。根據(jù)保險(xiǎn)條款的要求，家政服務(wù)綜合保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人只能是雇主。同樣，保險(xiǎn)費(fèi)也應(yīng)當(dāng)由雇主繳納。

　　問(wèn)：?jiǎn)挝徽?qǐng)鐘點(diǎn)工，是否屬于家政服務(wù)綜合保險(xiǎn)范圍？

　　答：?jiǎn)挝徽?qǐng)的鐘點(diǎn)工與所聘用單位形成的是法定勞動(dòng)關(guān)系或勞務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，不屬于家政服務(wù)綜合保險(xiǎn)范圍。

　　問(wèn)：家政服務(wù)人員在路上發(fā)生事故是否屬于保險(xiǎn)范圍？

　　答：在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，凡被保險(xiǎn)人所雇用的家政服務(wù)人員，在雇用期間因從事被保險(xiǎn)人的家政服務(wù)工作而遭受意外傷害事故所致傷殘或死亡，屬于保險(xiǎn)范圍。家政服務(wù)人員在非家政服務(wù)過(guò)程的路途中發(fā)生的意外傷害事故，不在本保險(xiǎn)責(zé)任范圍。

　　問(wèn)：雇主參加家政服務(wù)綜合保險(xiǎn)后，保險(xiǎn)單的哪些內(nèi)容可申請(qǐng)變更？

　　答：雇主參加家政服務(wù)綜合保險(xiǎn)后，所接受家政服務(wù)的家庭地址、郵政編碼、家庭電話(huà)、手機(jī)、所雇家政服務(wù)人員姓名及證件類(lèi)別、證件號(hào)碼發(fā)生變化，均可申請(qǐng)變更。

　　問(wèn)：如果雇用的是“鐘點(diǎn)工”，為多個(gè)家庭服務(wù)，保險(xiǎn)應(yīng)由哪家來(lái)買(mǎi)？

　　答：不同的家庭都應(yīng)該分別為其購(gòu)買(mǎi)綜合保險(xiǎn)。家政服務(wù)人員為多個(gè)家庭同時(shí)提供服務(wù)，實(shí)際上就與這些家庭分別建立了民事勞務(wù)關(guān)系，誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)了家政服務(wù)綜合保險(xiǎn)，就化解了誰(shuí)家的風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有買(mǎi)的，就不能化解風(fēng)險(xiǎn)。

　　問(wèn)：被保險(xiǎn)人如何辦理變更手續(xù)？

　　答：被保險(xiǎn)人參保后要求變更保單信息的，可撥打上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局咨詢(xún)電話(huà)12333免費(fèi)辦理變更手續(xù)。

　　問(wèn)：被保險(xiǎn)人所雇家政服務(wù)人員發(fā)生意外傷害應(yīng)向誰(shuí)申請(qǐng)賠償？

　　答：在家政服務(wù)綜合保險(xiǎn)有效期內(nèi)，被保險(xiǎn)人所雇的家政服務(wù)人員在從事家政服務(wù)過(guò)程中發(fā)生意外傷害，應(yīng)由被保險(xiǎn)人向投保的商業(yè)保險(xiǎn)公司申請(qǐng)賠償，并應(yīng)按保險(xiǎn)公司規(guī)定提供相關(guān)證明。家政服務(wù)綜合保險(xiǎn)的條款，已在勞動(dòng)保障服務(wù)網(wǎng)刊登，網(wǎng)址：www.12333.gov.cn.

　　問(wèn)：我是通過(guò)朋友介紹找的家政服務(wù)人員，沒(méi)有通過(guò)家政中介公司，是否可以購(gòu)買(mǎi)家政服務(wù)綜合保險(xiǎn)？

　　答：可以購(gòu)買(mǎi)。不管是否通過(guò)家政中介公司，還是通過(guò)其他方式雇用了家政服務(wù)人員，雇主都可以購(gòu)買(mǎi)家政服務(wù)綜合保險(xiǎn)。

　　問(wèn)：我到海南旅游，帶家政服務(wù)人員同行，如果在海南的時(shí)候，發(fā)生了意外傷害事故，家政服務(wù)人員能否得到理賠？

　　答：不能理賠。保險(xiǎn)條款規(guī)定，家政服務(wù)人員在上海行政區(qū)內(nèi)發(fā)生的意外傷害事故，保險(xiǎn)公司才能賠償，出了上海行政區(qū)域，就不屬于理賠范圍了。