一是優(yōu)化“特色”服務(wù)理念。不斷完善辦稅服務(wù)廳“一窗式”、“一站式”和“全程式”服務(wù)平臺，實施彈性工作制，堅持和完善午間值班制。積極優(yōu)化服務(wù)手段，拓展服務(wù)內(nèi)容，逐步推出“訂單式”服務(wù)、“面對面”解答納稅咨詢、“多元化”風(fēng)險提示服務(wù)、“無間隙”自助辦稅輔導(dǎo)服務(wù)等一系列納稅服務(wù)新舉措，提高納稅人自助辦稅能力和納稅遵從度，實現(xiàn)征納雙向“減負”。

　　二是優(yōu)化“實效”服務(wù)理念。規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、簡化工作流程，積極推廣網(wǎng)絡(luò)自助辦稅。進一步推進稅收管理的規(guī)范化、精細化和科學(xué)化，實行稅收維權(quán)“零延時”、稅政宣傳“零距離”實效服務(wù)，著力解決納稅人最關(guān)心、最需要解決的熱點、難點問題，使征納雙方在納稅服務(wù)需求方面產(chǎn)生“共識、共鳴、共振”，切實提高納稅人的稅收滿意度。

　　三是優(yōu)化“品牌”服務(wù)理念。開展以“亮身份、亮承諾、亮標(biāo)準(zhǔn);比形象、比業(yè)績、比創(chuàng)新;創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)機關(guān)服務(wù)品牌、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”為主要內(nèi)容的“三亮三比三創(chuàng)”活動，制定了“服務(wù)明星”評選辦法和獎勵措施，進一步深化納稅服務(wù)品牌建設(shè)，樹立良好地稅形象。