一是將信訪工作由“邊緣工作”向“前沿工作”轉變。認真貫徹落實市委常委會精神，將信訪工作作為圍繞中心、服務大局的工作任務來抓，把信訪工作和財政工作放在同等重要的位置，同研究，同部署，同考核。進一步完善領導機構，明確工作任務，強化跟蹤督辦，不斷提高信訪工作水平，為維護全市社會穩定大局作出積極貢獻。

　　二是將信訪工作由“被動應付”向“主動應對”轉變。切實轉變“推、等、拖”的工作局面，做到反應迅速、出擊主動，及時在源頭上有效地化解各種矛盾和糾紛。一方面，積極暢通信訪渠道，完善財政系統信訪受理網絡，使群眾的信訪信息都能迅速準確地傳遞到局領導和相關責任人。另一方面，進一步完善局黨組統一領導、“一把手”負總責、辦公室組織協調和督促檢查、各處室單位具體落實的工作體系，構建齊抓共管的良好工作格局。針對來信來訪反映的各種問題，上下聯動，集中會戰，將矛盾及時有效地予以化解。

　　三是將信訪工作由“應急滅火”向“制度堵漏”轉變。一方面根據群眾反映的問題，從財政的角度，在制度框架內，盡力而為，量力而行地解決問題。另一方面，結合群眾來信來訪涉及的問題，對掌握的矛盾糾紛情況進行分析，確認矛盾糾紛的源頭，查找制度上存在的缺陷和自身工作中存在的問題。通過對制度和工作機制的完善，防止不必要的信訪事件發生。

　　四是將信訪工作由“息事寧人”向“群眾滿意”轉變。切實轉變信訪工作“只要群眾不鬧不訪，就算完成工作任務”的思想觀念，把信訪工作由單純的維護穩定向切實解決群眾的困難問題轉變，站在為人民服務的高度抓好信訪工作。嚴格按照“以人為本，以情治訪”的工作原則，在處理人民來信、來訪、來電的過程中，多從上訪群眾的角度看問題，盡可能地滿足群眾的合理要求，爭取群眾對黨委、政府工作的理解，讓人民群眾滿意。