遼寧大連市軟環(huán)境建設年活動進入組織實施階段后，大連海關以提升窗口單位服務質量和水平為工作重點，采取硬措施，主動查擺問題，研究解決措施，并積極著手整改，努力打造全新的通關軟環(huán)境。

　　作為提升窗口單位服務質量牽頭單位之一，大連海關緊緊圍繞“抓行風增企業(yè)效益、抓服務降企業(yè)成本”這一核心口號，積極參加“三優(yōu)一滿意”活動，把建立完善主動跟進服務機制作為重點，千方百計服務地方經濟穩(wěn)定快速增長。大連海關每位黨組成員帶頭走訪企業(yè)，建立企業(yè)調研檔案，完善海關業(yè)務催辦制度，主動提醒幫助企業(yè)完善通關手續(xù)降低成本，發(fā)揮海關客協(xié)員貼身服務作用和省市重大項目海關事務咨詢組的參謀作用，推進分類通關改革，著力解決影響A類以上企業(yè)通關效率的問題。

　　與此同時，為確保活動不走過場，大連海關對大連市區(qū)5個海關窗口現(xiàn)場同時進行“突擊式明察”，對關區(qū)13個隸屬海關單位逐一進行督導檢查，結合海關準軍事化紀律部隊建設，加強關員內務規(guī)范督察，召開內外部座談會，拓寬監(jiān)督訴求渠道。通過各項“硬”措施，大連海關查擺出諸如各窗口業(yè)務現(xiàn)場工作時間不統(tǒng)一、個別窗口工作人員上班時間打私人電話、個別工作人員工作態(tài)度不好、與海關配套單位硬件措施跟不上等問題，并在第一時間進行了整改。