為進一步改進工作作風，深入優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，不斷提高工作效率，大興安嶺圖強林業(yè)局育英汽車隊創(chuàng)新工作思路，改進工作方法，以“四心”服務打造“微笑窗口”，促創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展。

　　接待群眾熱心。該隊機關工作人員嚴格遵守“十禁止”行為規(guī)范，使用規(guī)范用語，踐行服務承諾，堅持微笑服務，為前來辦事的職工群眾熱心提供咨詢、引導服務，做到工作零距離，服務心貼心，將優(yōu)質服務貫穿到工作的各個環(huán)節(jié)。

　　首問負責耐心。實行首問負責制，要求全體工作人員對到車隊來辦事或咨詢事宜的職工群眾，首問負責人都必須主動、熱情的接待，詳細了解所辦事項，給予明確答復，不得以任何借口推諉、拒絕、拖延和搪塞。對屬于首問責任人職責范圍內的事項，符合條件、材料齊全、能當場辦理的要當場辦理，不能當場辦理的要明確承諾辦理時間，對不符合要求或不能辦理的，要以口頭或書面形式一次性告知需補充的材料或不能辦理的依據。

　　解決問題真心。針對職工群眾反映的意見、建議或存在的問題、隱患，車隊黨政領導主動與有關人員聯系了解情況，并積極開展“上門服務、預約服務、現場辦公”等特色服務，通過多方面努力溝通協調，以真心解決職工群眾反映的問題事項，使職工群眾達到滿意。

　　接受監(jiān)督虛心。堅持黨務、隊務公開，將黨員隊務建設情況、黨員承諾情況、黨費收繳情況、各項生產任務指標完成情況以及有關費用支出情況等通過公開欄予以公示，同時，通過公布監(jiān)督電話、放置意見簿、設置意見箱、制定投訴督查管理辦法等，廣泛接受社會監(jiān)督，虛心聽取各種意見和建議，有效促進了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。